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CONTACTO

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Si tienes alguna duda o necesitas ayuda, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través del formulario en línea disponible en la parte superior de esta página.

CONTACTO DE PRENSA

Para todas las consultas de prensa y marketing, envíanos un correo electrónico a nuestra <u><a href='mailto: pressoffice@bally.ch'>oficina de prensa</a></u>.

HACER UN PEDIDO

¿CÓMO PUEDO HACER UN PEDIDO EN EL SITIO WEB DE BALLY?

Hacer un pedido es rápido y sencillo:

  • Navega por nuestras categorías de productos y haz clic en las imágenes para acceder a la página de cada producto, donde podrás encontrar información sobre la talla y el material.

  • Selecciona un artículo y añádelo a la cesta haciendo clic en el botón «AÑADIR A LA CESTA».

  • Puedes revisar los artículos que has añadido a la cesta haciendo clic en el icono de la cesta en la esquina superior derecha del sitio web. Para eliminar cualquier artículo de la cesta, solo tienes que hacer clic en el botón «ELIMINAR» al lado del artículo.

  • Para seguir comprando después de ver la cesta, haz clic en el botón «SEGUIR COMPRANDO».

  • Para finalizar la compra, haz clic en el botón «PAGO SEGURO» y sigue las instrucciones.

Ten en cuenta que los artículos de la cesta no están reservados. Hasta que no finalices la compra, los artículos estarán en la cesta y otros clientes podrán comprarlos.

¿TENGO QUE CREAR UNA CUENTA PARA HACER UN PEDIDO?

No es necesario crear una cuenta para comprar. Si quieres, también puedes finalizar el proceso de compra como invitado. Bally recomienda crear una cuenta para disfrutar de todos sus los beneficios, como guardar los datos de tu dirección, registrar tu devolución de forma autónoma, acceder a promociones exclusivas y recibir tu sorpresa de cumpleaños.

¡HE OLVIDADO MI CONTRASEÑA! ¿QUÉ PUEDO HACER?

Para restablecer la contraseña, haz clic en el enlace «¿Has olvidado la contraseña?» de la página de inicio de sesión y sigue las instrucciones.

¿QUIERES REALIZAR UN PEDIDO EN LÍNEA CON NOSOTROS?

Nuestros expertos pueden ayudarte a realizar una compra en línea o preparar el pedido para ti según tu solicitud. Podrás finalizarlo en el momento que más te convenga, según la disponibilidad de stock.

Recibirás un enlace por correo electrónico al sitio web donde solo necesitarás incluir los detalles de envío y pago para concluir la compra de manera autónoma.

Para aprovechar este servicio, por favor, contáctanos a través del Formulario en Línea disponible en la parte superior de esta página y selecciona el motivo "Realiza un pedido con nosotros".

Los Términos y Condiciones son los mismos que para los pedidos en línea realizados en este sitio web.

¿MI INFORMACIÓN PERSONAL SE MANTIENE PRIVADA?

Todos los datos que compartas con nosotros se tratarán de forma privada y confidencial. Para más información, lee <u><a href='/customercare/#privacy-policy'>aquí</a></u> nuestra política de privacidad.

¿CÓMO PUEDO SABER CUÁNDO HABÉIS RECIBIDO MI PEDIDO?

Cuando hagas un pedido, recibirás un correo electrónico para confirmarte la recepción del pedido. Ten en cuenta que no se trata de una aceptación del pedido. También recibirás un correo electrónico de confirmación del pedido cuando se hayan comprobado todos tus datos y se haya verificado la disponibilidad de los artículos de tu pedido. El contrato con Bally entrará en vigor cuando enviemos los artículos desde nuestras instalaciones.

¿PUEDO HACER UN PEDIDO DE REGALO?

Sí, puedes hacer un pedido de regalo seleccionando la opción «Regalo» en la lista de los productos de tu cesta al finalizar la compra. Puedes elegir entre incluir un mensaje personalizado o recibir una tarjeta en blanco para incluir un mensaje más tarde. También es posible ocultar el precio al destinatario. Para más información, ponte en contacto con nosotros rellenando el formulario disponible en la parte superior de esta página.

¿ES POSIBLE ENCARGAR REGALOS DE EMPRESA POR INTERNET?

Para regalos de empresa, envíanos un correo electrónico a corporategifting@bally.ch. Nuestro equipo estará encantado de ayudarte.

PAGOS

¿QUÉ MÉTODOS DE PAGO ACEPTA BALLY?

Bally acepta Visa, Visa Debit, AMEX, AMEX Debit, MasterCard, MasterCard Debit, Google Pay, Apple Pay, PayPal y Klarna. Ten en cuenta que el emisor de tu tarjeta puede requerir una autenticación de pago adicional, como Verified by Visa, MasterCard SecureCode y AMEX SafeKey.

Klarna

Para cualquier información sobre pagos y reembolsos realizados con Klarna, te invitamos a consultar https://www.klarna.com/.

¿ES SEGURO UTILIZAR MI TARJETA DE CRÉDITO EN VUESTRO SITIO WEB?

La seguridad de tus datos personales es muy importante para Bally. Para garantizarte una experiencia de compra segura, Bally utiliza la tecnología Secure Socket Layer (SSL) para proteger los datos que nos envíes a través de Internet. Todas las transacciones de pago en el sitio web se procesan a través de Adyen, una pasarela de pago en línea segura que cifra los datos de pago en un entorno seguro.

Bally garantiza la seguridad de los pagos mediante un sistema 3D Secure para las tarjetas de crédito Visa©, Mastercard© y American Express© que dispongan de este sistema. En el momento del pago se llevará a cabo otro paso que permite verificar la identidad del titular de la tarjeta de crédito y validar la transacción. Cada banco tiene su propia autenticación. Para cualquier pregunta relacionada con el código 3D Secure, ponte en contacto directamente con tu banco.

¿CUÁNDO CARGARÁ BALLY EL IMPORTE EN MI TARJETA/CUENTA?

Cuando hagas el pedido, tu entidad bancaria podrá autorizar los fondos necesarios. No obstante, Bally no solicitará los fondos hasta que no enviemos tu pedido desde nuestras instalaciones.

¿POR QUÉ NO SE ACEPTA MI PEDIDO?

Asegúrate de que la dirección introducida en el campo «Facturación» es la dirección que está registrada en tu banco. Si el pedido sigue sin ser aceptado, ponte en contacto con tu banco y, tras esta comprobación, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente rellenando el formulario en línea disponible en la parte superior de esta página. Estaremos encantados de ayudarte.

¿PUEDO SOLICITAR LA DEVOLUCIÓN FISCAL SI HE COMPRADO EN LÍNEA?

En este momento no podemos ofrecer un servicio de devolución fiscal a ninguno de nuestros clientes en línea.

ENTREGA

¿A QUÉ PAÍSES EUROPEOS HACE ENVÍOS BALLY?

Bally hace envíos a todos los países que se indican a continuación. Visita:

  • <u><a href='https://www.bally.ch/'>www.bally.ch</a></u> para comprar en Suiza y en Liechtenstein.

  • <u><a href='https://www.bally.com.de/'>www.bally.com.de</a></u> para comprar en Alemania.

  • <u><a href='https://www.bally.fr/'>www.bally.fr</a></u> para comprar en Francia.

  • <u><a href='https://www.bally.it/'>www.bally.it</a></u> para comprar en Italia.

  • <u><a href='https://www.bally.co.uk/'>www.bally.co.uk</a></u> para comprar en Reino Unido (excepto Irlanda del Norte).

  • <u><a href='https://www.bally.eu/'>www.bally.eu</a></u> para comprar en Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa, Rumanía y Suecia.

Utiliza el selector de región para comprobar o cambiar el país de entrega antes de añadir artículos a la cesta. También tenemos tiendas en todo el mundo si prefieres comprar en tienda.

¿CUÁNTO TARDARÁ EN LLEGAR MI PEDIDO?

Una vez que hayamos confirmado tu pedido, tardarás entre 3 y 5 días laborables en recibirlo, según el método de envío seleccionado. Las entregas se harán de lunes a viernes entre las 7:00 y las 19:00. Ten en cuenta que durante los periodos de mayor actividad, como promociones, rebajas y Navidad, la tramitación de tu pedido puede sufrir retrasos debido al número de pedidos que debemos procesar. Si tienes alguna duda, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente a través del formulario en línea disponible en la parte superior de esta página y te facilitaremos más detalles sobre el estado de tu pedido.

¿CUÁNTO CUESTA EL ENVÍO?

Bally ofrece envío gratuito para todos los pedidos superiores a 300 €. En caso de pedidos inferiores a 300 €, los gastos de envío son 15 €.

¿MI PAQUETE ESTARÁ ASEGURADO Y TENDRÉ QUE FIRMAR LA ENTREGA?

Tu paquete estará asegurado por Bally durante el transporte hasta el momento de la entrega. Será necesario firmar por cada entrega. A partir de ese momento, serás responsable de los productos entregados.

¿PUEDO SEGUIR MI PEDIDO?

Una vez que hayamos enviado tu pedido, te enviaremos un correo electrónico con los datos del transportista y el número de seguimiento. Podrás utilizar este número para seguir tu pedido.

¿PUEDO CAMBIAR LA DIRECCIÓN DE ENTREGA UNA VEZ QUE SE HAYA ENVIADO EL PEDIDO?

Lo sentimos, no podemos cambiar la dirección de entrega una vez que hayas hecho el pedido.

¿PUEDO ENVIAR MI PEDIDO A UN TRANSPORTISTA?

Bally no hace envíos a transportistas. Los pedidos con entrega a transportistas se rechazarán automáticamente y no se tramitarán.

¿BALLY HACE ENVÍOS A APARTADOS DE CORREOS?

Debido a las restricciones del transportista de entrega, actualmente no podemos hacer envíos a apartados de correos ni BFPO.

DEVOLUCIONES

¿CÓMO PUEDO DEVOLVER UN ARTÍCULO?

Bally ofrece devoluciones gratuitas a través de nuestro servicio de mensajería. Puede devolver los productos comprados en Bally.eu dentro de los 14 días desde la fecha de entrega en el mismo país donde se entregó el paquete. Los productos deben ser devueltos dentro de los 7 días hábiles desde la fecha en que recibió el número de autorización de devolución de Bally.

Cómo devolver su pedido con nuestro servicio de mensajería

1. Active su devolución:

  • Para usuarios registrados:

    Inicie sesión en su cuenta en www.bally.eu, vaya a la página Historial de devoluciones, seleccione los productos que desea devolver y complete el formulario de devolución en línea.

  • Haga clic en "ACTIVAR DEVOLUCIÓN". Recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de autorización de devolución y un enlace para organizar la recogida. El correo electrónico puede tardar hasta 48 horas en ser enviado.

  • Para usuarios invitados:

    Póngase en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente completando el formulario de contacto en línea.

    El servicio al cliente de Bally organizará la recogida de los artículos a su conveniencia.

2. Prepare y envíe el paquete:

  • Empaque los artículos en la caja original (o cualquier caja resistente). Si reutiliza el embalaje original, cubra o retire cualquier etiqueta de envío anterior.

  • Asegúrese de que la mercancía esté en su estado original con las etiquetas y el embalaje incluidos, o no podremos aceptar la devolución ni emitir un reembolso.

  • Complete el formulario de devolución incluido con su pedido, seleccione el motivo de la devolución y colóquelo dentro del paquete. Adjunte la etiqueta de devolución en la parte superior del paquete y entréguelo al mensajero en la recogida.

  • Nota: Las devoluciones utilizando nuestro mensajero aprobado son gratuitas. Si usa otro mensajero, usted será responsable de todos los costos y responsabilidades y estos no serán reembolsables.

3. Espere el reembolso:

  • Una vez que su paquete llegue a nuestras instalaciones, inspeccionaremos los artículos. Si están en condiciones nuevas y sin usar con todas las etiquetas y las etiquetas adjuntas, emitiremos un reembolso al método de pago original. Dependiendo de su institución financiera, el reembolso puede tardar hasta 10 días en aparecer en su cuenta.

Tenga en cuenta:

  • Puede devolver los productos dentro de los 14 días desde la fecha de entrega.

  • Solo puede devolver artículos en el mismo país donde se entregó el paquete.

  • No podemos aceptar devoluciones de compras realizadas en tiendas franquiciadas, outlets, grandes almacenes, tiendas duty-free o cualquier otro sitio web.

  • Solo los envíos de devolución utilizando nuestro mensajero aprobado serán gratuitos, a cargo y responsabilidad de Bally.

¿TIENE ALGÚN COSTE DEVOLVER UN ARTÍCULO?

Las devoluciones son gratuitas para todos los pedidos, salvo que se especifique lo contrario en las Condiciones generales de venta. Te invitamos a seguir nuestro proceso de devolución para garantizar que tu devolución se gestione de forma segura.

¿RECIBIRÉ UN REEMBOLSO TOTAL?

Todos los artículos se someten a un riguroso control de calidad cuando se devuelven. Una vez que hayamos considerado que los artículos están nuevos, sin haber sido utilizados y con todas las etiquetas puestas, Bally reembolsará el importe pagado originalmente. Bally solo puede emitir un reembolso a través de la forma de pago original. Bally solo puede reembolsar el importe a la tarjeta/método de pago utilizado originalmente para la compra.

¿CUÁNDO RECIBIRÉ EL REEMBOLSO?

Todos los artículos se someten a un riguroso control de calidad. Una vez que hayamos considerado que los artículos están nuevos, sin usar y con todas las etiquetas puestas, Bally reembolsará el importe pagado originalmente. Te enviaremos un correo electrónico de confirmación de la devolución cuando hayamos emitido el reembolso. Recuerda: Bally solo puede emitir un reembolso a través de la forma de pago original y, dependiendo de tu entidad bancaria, los fondos pueden tardar en aparecer en tu cuenta hasta 10 días desde la fecha del reembolso.

¿PUEDO DEVOLVER UN ARTÍCULO DEFECTUOSO?

Tienes derecho a devolver artículos defectuosos o con problemas de calidad. Si encuentras algún defecto de fabricación o problemas de calidad en tus artículos, ponte en contacto inmediatamente con el servicio de atención al cliente de Bally a través del formulario en línea disponible en la parte superior de esta página. Te proporcionaremos todas las instrucciones necesarias para devolver los artículos. Cuando los hayamos recibido, los examinaremos atentamente y, si detectásemos algún daño o defecto, los repararemos o sustituiremos de forma gratuita. Si no podemos reparar o sustituir el artículo, te ofreceremos un reembolso total.

Recuerda: si un artículo no se considera defectuoso o dañado, está fuera del periodo de devolución o se ha dañado por un uso indebido, no tendrás derecho a ninguna reparación, sustitución o reembolso. Bally te devolverá los artículos y asumirás los gastos y la responsabilidad del envío.

¿PUEDO DEVOLVER MI PEDIDO EN TIENDA?

Sí, los pedidos finalizados en línea se pueden devolver en la tienda que prefieras (excepto outlets y tiendas de aeropuertos). Ten en cuenta que solo podemos aceptar devoluciones en tienda en el mismo país de entrega. A partir del día de la recepción, dispondrás de catorce (14) días para presentar una solicitud de devolución. Todos los productos devueltos deben estar nuevos, sin haqber sido utilizados y con todas las etiquetas puestas. Bally reembolsará el importe pagado originalmente. Bally solo puede emitir un reembolso a traves de la forma de pago original. Te enviaremos un correo electrónico de confirmación de la devolución cuando hayamos emitido el reembolso. Para más información, consulta nuestra Política de devoluciones.

NUESTROS PRODUCTOS

NUESTROS PRODUCTOS

Nuestro objetivo es ofrecer la máxima información posible en las páginas de nuestros artículos.

¿DISPONÉIS DE UN SERVICIO A MEDIDA?

Bally ofrece un Servicio a medida para estilos específicos de zapatos, cinturones, pequeños artículos de cuero y bolsos en las tiendas de Lafayette, Davos, Lausana, Lucerna y Zurich. Te invitamos a ponerte en contacto con la tienda o con el servicio de Atención al cliente a través del formulario en línea disponible en la parte superior de esta página para obtener más detalles sobre el servicio.

¿QUÉ CUIDADOS NECESITAN LOS ZAPATOS?

Para mantener el calzado en las mejores condiciones, se debe prestar atención y un cuidado adecuado a la piel en función de su tipo.

¿DISPONÉIS DE UN SERVICIO DE REPARACIÓN?

Si quieres solicitar una reparación de un producto de Bally, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente rellenando el formulario en línea en la parte superior de esta página.

¿DISPONÉIS DE UN SERVICIO DE RENOVACIÓN DE BOLSOS?

Bally no dispone de un servicio de renovación de bolsos o pequeños artículos de marroquinería. Si necesitas más ayuda, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente a través del formulario en línea disponible en la parte superior de esta página.

¿CUÁL ES LA DIFERENCIA ENTRE UN CINTURÓN AJUSTABLE Y UN CINTURÓN FIJO?

Bally dispone de dos tipos de cinturones: ajustables y fijos. Un cinturón fijo ha sido diseñado con varias opciones de tallas. En cambio, un cinturón ajustable ha sido diseñado con una longitud singular del material. La hebilla se puede quitar y el material se puede cortar para que se ajuste perfectamente a ti. Bally dispone de un servicio para cortar cinturones en tienda. Para más información, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente a través del formulario en línea disponible en la parte superior de esta página.

PLAZOS DE ENTREGA

PLAZOS DE ENTREGA

Los plazos de entrega oscilan entre 3 y 5 días laborables. Ofrecemos envío gratuito y recogida en tienda para todos los pedidos superiores a 300 €.

Ten en cuenta que los plazos de entrega se calculan a partir del momento en que enviamos el pedido, no a partir del momento en que se realizó. Una vez que hayamos enviado el pedido, recibirás una confirmación por correo electrónico y en tu cuenta de Bally.

DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

1.1 Como consumidor, puedes cancelar tu contrato en relación con los Productos adquiridos en el Sitio web, sin penalización alguna, poniéndote en contacto con el servicio de atención al cliente a través del formulario en línea disponible en la parte superior de esta página. Dispones de catorce (14) días a partir de la entrega de los Productos para presentar tu solicitud de devolución.

1.2 Bally presta un servicio de mensajería para todas las devoluciones. Solo las devoluciones que utilicen nuestro servicio de mensajería autorizado serán gratuitas y correrán por cuenta y bajo responsabilidad de Bally.

1.3 En caso de que decidas utilizar un servicio de mensajería distinto al autorizado por Bally, correrás con todos los gastos relacionados y asumirás la responsabilidad. No se reembolsará ningún cargo o gasto en el que haya incurrido por la devolución de los Productos. En este caso, si el transportista que has elegido perdiese su paquete, Bally no se hará responsable del mismo ni de la devolución del importe.

1.4 Deberás devolver los Productos en los siete (7) días hábiles siguientes a la fecha en que recibas el número de autorización de devolución de Bally.

1.5 Deberás devolver los Productos embalándolos de manera segura. Deberás devolver los Productos en el mismo estado en que los recibiste y en su embalaje original; asimismo, los Productos no deberán haber sido lavados ni dañados y la etiqueta de identificación correspondiente deberá seguir puesta en los Productos con el precinto desechable. Ten en cuenta que Bally revisará los Productos devueltos mediante el control de calidad. Si los productos se devuelven en perfectas condiciones, nuevos y con todas las etiquetas puestas, Bally autorizará la devolución y reembolsará el precio originalmente pagado. Si el destinatario de los Productos indicado en la orden de compra es otra persona distinta a la que realizó el pago de estos Productos, se reembolsará el importe pagado por los artículos devueltos a la persona que realizó el pago.

1.6 Por el contrario, si faltase alguna de las etiquetas, no se cumpliese con las presentes Condiciones generales de venta o Bally tuviese alguna razón para creer que los Productos han sido alterados, son imitaciones de los Productos o no fueron comprados directamente a través de este Sitio web, Bally no aceptará la devolución y le devolverá los Productos.

1.7 En caso de que Bally acepte la devolución, reembolsaremos el precio de los Productos. Bally reembolsará a la tarjeta/método de pago que utilizaste originalmente para pagar los Productos una vez que la devolución llegue a nuestro almacén. En caso de que decidas utilizar un servicio de mensajería distinto al autorizado por Bally, podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los Productos o hasta que nos hayas presentado una prueba de haber devuelto los Productos, según qué condición se cumpla primero.

1.8 También podrás devolver los Productos en tiendas propiedad de Bally o directamente operadas por Bally en el mismo país de entrega. No podemos aceptar devoluciones de compras realizadas en tiendas franquiciadas, outlets, tiendas minoristas, grandes almacenes, tiendas libres de impuestos o cualquier otro sitio web.

CONDICIONES DE VENTA

CONDICIONES DE VENTA

Estas Condiciones generales de venta («CGV») regulan la oferta y venta (junto con los documentos a los que se hace referencia a continuación, incluyendo sin limitación la Política de privacidad y las Condiciones de uso) de productos marcados con la marca «Bally» («Productos») en el sitio web www.bally.eu (el «Sitio web»).

Lea atentamente estas CGV antes de hacer un pedido de cualquier Producto en el Sitio web. Al hacer un pedido de cualquiera de nuestros Productos en el Sitio web, acepta quedar vinculado por las presentes CGV.

Los Productos adquiridos en el Sitio web son vendidos por Bally Schuhfabriken AG, con domicilio social en Via Industria 1, CH-6987 Caslano, Suiza, código fiscal y número de IVA CHE-116.309.886 («Bally» o «nosotros»).

1. NUESTRA POLÍTICA EMPRESARIAL

1.1 Bally ofrece sus Productos a la venta en el Sitio web, incluidos sus servicios empresariales de comercio electrónico disponibles exclusivamente para sus usuarios finales, es decir, cualquier persona física que actúe con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial o profesional. Si usted no es un consumidor, no compre ningún Producto en el Sitio web. Nos reservamos el derecho a no tramitar los pedidos recibidos de usuarios que no sean consumidores y cualquier otro pedido que no cumpla nuestra política comercial.

1.2 Bally ofrece sus Productos únicamente a consumidores mayores de 18 años. Si usted es menor de 18 años, tiene estrictamente prohibido comprar Productos en el Sitio web. Bally se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido de consumidores que consideremos menores de 18 años.

1.3 No vendemos Productos de segunda mano ni Productos de calidad inferior a los estándares correspondientes del mercado. Las principales características de los Productos se muestran en la página de cada Producto del Sitio web. La apariencia de los Productos puestos a la venta en el Sitio web puede no corresponder exactamente a los Productos reales en términos de imagen, dimensiones y colores, dependiendo de la calidad de su navegador de Internet o de su monitor.

1.4 Los Productos comprados a través de este Sitio web solo podrán enviarse a los países que se indican a continuación: Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, España y Suecia (el «País»). Para más información, consulte la sección 4 de las presentes CGV.

1.5 Las presentes CGV (junto con los documentos a los que se hace referencia en las mismas) regulan la oferta, transmisión y aceptación de órdenes de compra relativas a Productos del Sitio web entre los usuarios del Sitio web y Bally.

2. CÓMO TRAMITAR UN PEDIDO

2.1 Para hacer un pedido, debe seleccionar los Productos que desea comprar en el Sitio web, elegir una talla y añadir los artículos a su cesta haciendo clic en «Añadir a la cesta». Una vez que esté listo para finalizar la compra, haga clic en el icono de la cesta en la parte superior derecha de la pantalla, que mostrará todos los Productos que ha seleccionado para comprar. Es su responsabilidad comprobar que los artículos de la cesta son del estilo, color y talla correctos antes de continuar. Una vez que esté listo para proceder con su pedido, haga clic en «Pago seguro», donde podrá añadir opciones de regalo y se le pedirá que seleccione su método de pago y opción de entrega preferidos, así como introducir información de identificación personal. Después de haber leído y aceptado las presentes CGV, haga clic en el botón de aceptación. Se le solicitará que acceda a su cuenta personal (si ya está registrado) o que continúe a través del pago como invitado.

2.2 Todos los pedidos están sujetos a aceptación y disponibilidad. Tenga en cuenta que los Productos de su cesta no están reservados y, por tanto, pueden ser adquiridos por otros usuarios hasta que complete el proceso de pago.

2.3 Su pedido es una oferta a Bally para comprar los Productos que contiene su pedido y es vinculante durante un periodo de quince (15) días. Se considerará que un pedido ha sido emitido a Bally cuando reciba un correo electrónico de recepción del pedido (generado automáticamente) que confirme el contenido de su pedido, que ha sido recibido y está siendo tramitado por Bally.

2.4 Este correo electrónico de recepción del pedido es un mero acuse de recibo de su pedido, pero no confirma nuestra aceptación de su oferta para comprar los Productos.

2.5 Su oferta se considerará aceptada y el correspondiente contrato de venta será efectivo desde el momento en que Bally envíe el Producto y usted reciba un correo electrónico de confirmación con información sobre la aceptación de su oferta, el tiempo de envío, las características esenciales de los Productos adquiridos, un desglose detallado del precio pagado por cada Producto, así como los gastos de envío y otros detalles («Actualización sobre el estado del pedido»).

2.6 Si su pedido se envía en más de un paquete, podrá recibir un correo electrónico independiente para cada paquete y, mediante cada correo electrónico independiente, usted y Bally celebran un contrato de venta independiente para los Productos que se especifican en el correo electrónico correspondiente.

2.7 Puede acceder a su orden de compra haciendo clic en la sección del sitio web sobre el seguimiento del pedido en «Mi cuenta».

2.8 Bally se reserva el derecho de no aceptar su pedido a su entera discreción. En tal caso, Bally le informará por correo electrónico de la cancelación del pedido.

2.9 Al enviar una orden de compra, usted acepta incondicionalmente y se compromete a cumplir las presentes CGV, así como cualquier otra condición que contenga el Sitio web (incluyendo, sin limitación alguna, nuestra Política de privacidad, Condiciones generales de uso, Política de devoluciones y Política de garantía).

2.10 Le recomendamos encarecidamente que imprima una copia de las presentes CGV y de la orden de compra utilizando la opción de impresión y que guarde una copia para su uso personal.

3. PRECIOS Y PAGOS

3.1 Todos los precios indicados en la página de cada Producto no incluyen los impuestos aplicables. Los precios están sujetos a cambios. No obstante, dichos cambios no afectarán al precio ni a la descripción de los Productos para los que ya haya realizado un pedido.

3.2 Aunque hemos tomado todas las precauciones razonables para que los precios contenidos en el Sitio web sean exactos en el momento de su publicación, una pequeña cantidad de Productos de nuestro Sitio web pueden aparecer con un precio incorrecto. Los precios se confirmarán cuando reciba el correo electrónico de recepción del pedido, donde se indicarán los distintos gastos (incluidos los de envío).

3.3 Puede pagar su pedido utilizando los métodos de pago disponibles en el Sitio web, como tarjetas de crédito o débito y PayPal.

3.4 Tomamos todas las precauciones razonables para que nuestro Sitio web sea seguro. Todas las transacciones con tarjeta de crédito y débito en nuestro Sitio web se procesan a través de Adyen, una pasarela de pago en línea segura que cifra los datos de su tarjeta en un entorno seguro. Estos datos estarán totalmente encriptados y solo se utilizarán para procesar las transacciones con tarjeta que usted haya iniciado o para emitir el reembolso en caso de devolución o indisponibilidad de los Productos o para denunciar casos de fraude a la policía. Bally garantiza la seguridad de los pagos mediante un sistema 3D Secure para las tarjetas de crédito Visa©, Mastercard© y American Express© que dispongan de este sistema. En el momento del pago se llevará a cabo otro paso que permite verificar la identidad del titular de la tarjeta de crédito y validar la transacción. Cada banco tiene su propia autenticación. Para cualquier pregunta relacionada con el código 3D Secure, póngase en contacto directamente con su banco. En caso de duda, puede hacer su pedido por teléfono poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente a través del formulario en la parte superior de esta página.

3.5 En caso de que su pago no procese el pedido en línea, asegúrese de que todos los datos enviados son correctos y vuelva a intentar la transacción. Si el problema persiste, póngase en contacto directamente con el emisor de su tarjeta, puesto que Bally no podrá ayudarlo con este tipo de fallos en el pago.

3.6 El pago será «reservado» o «bloqueado» por el emisor de su tarjeta cuando intente/haga una compra en el Sitio web. El precio de compra de los Productos y los gastos de envío y entrega correspondientes, tal y como se indican en el correo electrónico de recepción del pedido, se cargarán en el método de pago que haya elegido únicamente cuando se envíen los Productos adquiridos. Los pedidos en tienda realizados en su nombre se cargarán inmediatamente, independientemente de que los artículos estén disponibles o se entreguen en una fecha posterior.

3.7 Para asegurarnos de que su tarjeta de crédito o débito no está siendo utilizada sin su consentimiento, Bally validará su nombre, dirección y otra información de identificación personal facilitada por usted al hacer el pedido a través de los servicios ofrecidos por Adyen.

3.8 Bally se reserva el derecho de implementar cualquier sistema de seguridad de pago adicional o de otro tipo de vez en cuando.

3.9 El reembolso, por el motivo que sea, de cualquier pago recibido por usted tendrá lugar utilizando el mismo método de pago que eligió durante el proceso de pago y no podrá modificarse una vez que haya hecho el pedido. Bally no será responsable de ningún retraso fuera de su control, incluidos, entre otros, los retrasos causados por el método de pago/reembolso o los atribuibles al emisor de la tarjeta.

4. ENVÍO Y ENTREGA

4.1 Para más detalles específicos de envío y entrega, la información proporcionada en la siguiente sección forma parte integrante de las CGV y se incorpora a la presente por referencia.

4.2 La entrega desde este Sitio web está restringida a los países que se indican a continuación: Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, España y Suecia.

4.3 Bally no puede hacer envíos a apartados de correos ni direcciones APO/FPO. Cualquier pedido que especifique un apartado de correos o dirección APO/FPO se cancelará automáticamente.

4.4 La actualización sobre el estado del pedido contendrá información del transportista y los números de seguimiento asociados una vez que su pedido haya sido enviado.

4.5 Actualmente, los transportistas de Bally solo pueden entregar de lunes a viernes (excepto festivos), durante el horario laboral del País correspondiente.

4.6 Haremos todo lo razonablemente posible para entregar los Productos en la fecha de entrega estimada indicada en su orden de compra y durante su proceso de pago. No obstante, esta fecha de entrega no es vinculante y Bally no será responsable de ningún retraso en la entrega.

4.7 Todos los envíos requerirán una firma legible del cliente en el momento de la entrega.

4.8 En caso de que no podamos entregarle los Productos en un plazo de 30 días a partir de la celebración del contrato, usted tiene derecho a rescindir el contrato y a solicitar el reembolso íntegro de su pedido.

4.9 En el momento de la entrega, es responsabilidad del cliente asegurarse de que el paquete que firma no presenta daños, alteraciones visibles ni está mojado. Cualquier defecto de este tipo deberá indicarse en el albarán (al firmar la entrega).

4.10 Tras el pago completo y correcto, la entrega y la firma de un paquete, los Productos correspondientes pasarán a ser de su propiedad y usted será plenamente responsable de los Productos.

4.11 Si se selecciona la opción «recoger en tienda», la tienda local de Bally podrá preparar los productos adquiridos para que se presenten en una bolsa de compra tradicional de Bally. Al seleccionar la opción «recoger en tienda», consiente que la tienda local de Bally abra el paquete para que los productos puedan ser preparados adecuadamente.

5. DERECHO DE DESISTIMIENTO/POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

5.1 Como consumidor, puede cancelar su contrato en relación con los Productos adquiridos en el Sitio web, sin penalización alguna, poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente a través del formulario en línea disponible en la parte superior de esta página. Dispone de catorce (14) días a partir de la entrega de los Productos para presentar su solicitud de devolución.

5.2 Encontrará más información sobre su derecho de desistimiento, las condiciones aplicables al mismo y explicaciones sobre cómo ejercerlo en la Confirmación y en la <u><a href='/customercare/#returns'>Política de devoluciones</a></u>.

6. GARANTÍA

6.1 Bally garantiza al consumidor que los Productos que entregamos desde este Sitio web cumplen con las especificaciones de los Productos establecidas en el Sitio web y están libres de defectos materiales y errores de fabricación (la «Garantía») durante un periodo de doce (12) meses desde la fecha de entrega.

6.2 Los detalles relativos a la forma de ejercer los derechos en virtud de la Garantía y de devolver los Productos que no cumplan con lo estipulado en la Garantía figuran en la <u><a href='/customercare/#warranty-policy'>Política de garantía</a></u>.

7. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

7.1 El servicio de atención al cliente podrá ayudar a los clientes con solicitudes de información, asistencia sobre pedidos, envíos, reembolsos y devolución de Productos adquiridos en el Sitio web. Puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente a través del formulario en línea disponible en la parte superior de esta página.

8. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

8.1 Los Productos mostrados en el Sitio web pueden no corresponderse exactamente con los artículos reales en términos de imagen, dimensiones y colores, dependiendo de la calidad de su navegador de Internet o de su monitor. Excepto en casos de negligencia grave y fraude, en ningún caso Bally ni su filial serán responsables ante el comprador por lucro cesante o daños de cualquier naturaleza derivados o relacionados con estas CGV o en relación con reclamaciones de terceros presentadas contra el comprador del Producto.

8.2 Aunque hemos tomado todas las precauciones razonables para que la información que contiene el Sitio web sea exacta en el momento de su publicación, ni nosotros ni las empresas de nuestro grupo hacemos ninguna declaración ni promesa (incluida la responsabilidad frente a terceros), expresa o implícita, en cuanto a su exactitud, integridad o idoneidad para cualquier fin.

8.3 El importe total de la responsabilidad de Bally con respecto a la compra de Productos en virtud de las presentes CGV se limita al importe que haya pagado el comprador por los Productos.

8.4 La responsabilidad basada en las disposiciones legales de protección al consumidor no se verá afectada.

9. PRIVACIDAD

9.1 Encontrará información sobre cómo tratamos su información de identificación personal y sobre los sistemas de seguridad del Sitio web haciendo clic en la <u><a href='/customercare/#privacy-policy'>Política de privacidad</a></u>. Le recomendamos que la lea atentamente.

10. CESIÓN

10.1 Bally podrá subcontratar el cumplimiento de todas o cualquiera de sus obligaciones en virtud de las presentes CGV en cualquier momento sin el consentimiento del comprador y podrá transferir estas CGV (incluyendo, sin limitación alguna, una transferencia resultante de una fusión, desinversión, adquisición, cambio de control, reorganización corporativa o venta o arrendamiento de todos o sustancialmente todos nuestros activos o negocios relevantes) o el contrato de compra celebrado por y entre Bally y el comprador, total o parcialmente, a cualquier tercero (incluyendo, sin limitación alguna, cualquier filial de Bally), sin el consentimiento del comprador.

10.2 El Cliente no podrá ceder ni subcontratar ningún derecho u obligación en virtud de las presentes CGV sin el consentimiento por escrito de Bally.

11. FUERZA MAYOR

11.1 En caso de huelgas, dificultades u otros acontecimientos debidos a causas fuera del control razonable de Bally que influyeran en la entrega de los Productos, Bally estará autorizada a posponer las entregas o a cancelarlas.

11.2 No seremos responsables de ningún fallo, suspensión o interrupción del acceso al Sitio web que se derive de cualquier acontecimiento fuera de nuestro control razonable.

12. NUESTROS DATOS DE CONTACTO

12.1 Nuestros datos de contacto son:

Bally Schuhfabriken AG, Via Industria 1 CH-6987 Caslano, Suiza

Número de IVA: CHE-116.309.886

13. ACUERDO COMPLETO, MODIFICACIONES Y ACTUALIZACIONES

13.1 Las presentes CGV sustituyen y reemplazan a todas las condiciones de venta anteriores asociadas a las compras realizadas en el Sitio web.

13.2 Las presentes CGV y todas las demás políticas del Sitio web podrán ser modificadas periódicamente debido a nuevas leyes o reglamentos u otras razones. Las nuevas CGV y políticas entrarán en vigor a partir de la fecha de publicación en el Sitio web en relación con nuevos pedidos realizados después de su publicación.

14. PREVALENCIA

14.1 Si un tribunal u órgano administrativo de jurisdicción competente declarara inválida o inaplicable alguna de las disposiciones de las presentes CGV, dicha invalidez o inaplicabilidad no afectará a las demás disposiciones de las presentes CGV, que seguirán siendo plenamente vigentes.

15. DERECHO APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

15.1 Las presentes CGV y las demás políticas del Sitio web se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación de Estados Unidos y del Estado de Nueva York. Las disputas que surjan en relación con estas condiciones estarán sujetas a la jurisdicción no exclusiva de los tribunales federales y estatales del Estado de Nueva York.

Las presentes Condiciones generales de venta están sujetas a actualizaciones y modificaciones periódicas. La versión publicada en el Sitio web es la versión actualmente en vigor. La compra de los Productos está sujeta a las Condiciones generales de venta que figuran en el Sitio web en la fecha de envío de la orden de compra.

La fecha de entrada en vigor de las presentes Condiciones generales de venta es el 1 de julio de 2014.

CONDICIONES DE USO

CONDICIONES DE USO

Le damos la bienvenida a nuestro sitio web, ubicado en www.bally.eu (el «Sitio web»). Las presentes Condiciones generales de uso (las «Condiciones») regulan el acceso y el uso del Sitio web. Lea atentamente estas Condiciones. Al acceder y utilizar el Sitio web, así como al comprar los productos en el Sitio web, usted acepta quedar vinculado por las presentes Condiciones. Si no está de acuerdo con la totalidad o parte de estas Condiciones, le invitamos a no utilizar nuestro Sitio web. Este sitio web está gestionado y mantenido por Bally Schuhfabriken AG («Bally»), con domicilio social en Suiza, Via Industria 1, 6987 Caslano, número de registro mercantil, código fiscal y número de IVA CHE-116.309.886.

Estas CGV incorporan por referencia nuestras <u><a href='/customercare/#conditions-of-sale'>Condiciones generales de venta</a></u>, <u><a href='/customercare/#returns'>Política de devoluciones</a></u>, <u><a href='/customercare/#warranty-policy'>Política de garantía</a></u> y <u><a href='/customercare/#privacy-policy'>Política de privacidad</a></u>. Bally podrá modificar o simplemente actualizar total o parcialmente las presentes Condiciones generales de uso. Cualquier modificación o actualización de las Condiciones generales de uso se publicará para nuestros usuarios en la página de inicio del Sitio web en cuanto se hayan llevado a cabo estas modificaciones o actualizaciones y serán vinculantes en cuanto acceda al Sitio web tras su modificación. Si no está de acuerdo con la totalidad o parte de las Condiciones generales de uso del Sitio web, le rogamos que no utilice nuestro sitio web.

El acceso al Sitio web y su uso, como la visualización de páginas web, la comunicación con el Proveedor, la descarga de información sobre productos y la compra en el Sitio web, son llevados a cabo por nuestros usuarios exclusivamente con fines personales, que en ningún caso deben relacionarse con ninguna actividad comercial, empresarial o profesional. Recuerde que usted será responsable del uso que haga del Sitio web y sus contenidos. Bally no se considerará responsable de ningún uso del sitio web y de sus contenidos por parte de sus usuarios que no cumpla con las leyes y normativas vigentes, sin perjuicio de la responsabilidad del Proveedor por agravio intencionado y negligencia grave.

En particular, usted será responsable de la comunicación de información o datos incorrectos, falsos o relativos a terceros (en caso de que dichos terceros no hayan dado su consentimiento), así como de cualquier uso indebido de tales datos o información.

1. Aviso de privacidad

Le recomendamos leer la <u><a href='/customercare/#privacy-policy'>Política de privacidad</a></u>, que también se aplica en caso de que los usuarios accedan al Sitio web y utilicen los servicios pertinentes sin comprar algún producto. La Política de privacidad le ayudará a entender cómo y para qué fines se recopilan y se utilizan sus datos personales en el Sitio web.

2. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido incluido en este Sitio web, como obras, imágenes, fotografías, diálogos, música, sonidos, vídeos, documentos, dibujos, figuras, logotipos, menús, páginas web, gráficos, colores, esquemas, herramientas, fuentes, diseños, diagramas, diseños gráficos, métodos, procesos, funciones y software (en adelante «Contenido»), es propiedad de Bally y está protegido por derechos de autor nacionales e internacionales y otras leyes de propiedad intelectual. No podrá reproducir, publicar, distribuir, mostrar, modificar, crear obras derivadas, ni explotar de ninguna forma, total o parcialmente, el Contenido sin obtener previamente el consentimiento expreso por escrito de Bally.

Bally tendrá el derecho exclusivo de autorizar o prohibir, a su entera discreción, cualquier reproducción, publicación, distribución, presentación, modificación, creación de obras derivadas o explotación de cualquier forma, total o parcialmente, del Contenido. Bally tendrá derecho, en cualquier momento, a reclamar la autoría de cualquier Contenido publicado en este Sitio web y a oponerse a cualquier uso, distorsión u otra modificación de dicho Contenido.

Cualquier reproducción, publicación, distribución, presentación, modificación, creación de obras derivadas o explotación de cualquier forma del Contenido expresamente autorizado por escrito por Bally deberá ser llevado a cabo por usted únicamente con fines lícitos y de conformidad con todas las leyes vigentes.

3. ENLACES A OTROS SITIOS WEB

El Sitio web podrá contener enlaces a otros sitios web que no están relacionados de ninguna manera con el Sitio web ni con Bally. Bally no controla ni supervisa estos sitios web de terceros ni sus contenidos. Bally no será responsable de los contenidos de estos sitios web ni de las normas adoptadas por estos en relación con, sin limitarse a ello, su privacidad y el tratamiento de sus datos personales cuando visite estos sitios web. Preste atención cuando acceda a estos sitios web a través de los enlaces proporcionados en el Sitio web y lea atentamente sus condiciones de uso y sus políticas de privacidad. Nuestras Condiciones generales de uso y la Política de privacidad no se aplican a los sitios web de terceros. El Sitio web proporciona enlaces a otros sitios web exclusivamente para ayudar a sus usuarios con la búsqueda y la navegación por Internet y para permitir enlaces a sitios web en Internet. Cuando Bally proporciona enlaces a otros sitios web, Bally no recomienda a sus usuarios que accedan a estos sitios web y no proporciona ninguna garantía sobre su contenido web o sobre los servicios y productos suministrados y vendidos por estos sitios web a los usuarios de Internet. Después de enviar una Presentación (tal y como se define a continuación) en Instagram o Twitter, tendrá la oportunidad de que sus fotografías, vídeos, etc., aparezcan en el área dedicada del Sitio web. Bally se reserva el derecho, a su entera discreción, de editar cualquier Presentación y de elegir incluir o no incluir dicha Presentación en el Sitio web. Usted reconoce y acepta que Bally no tiene ningún control ni tendrá ninguna responsabilidad por cualquier daño resultante del uso (incluyendo, sin limitación alguna, la reedición) o uso indebido por parte de terceros de la información voluntariamente hecha pública a través de cualquier parte del Sitio web. Cualquier idea, contenido de cualquier tipo (incluyendo, sin limitación alguna, textos, software, fotografías, vídeos, grabaciones audiovisuales, gráficos, música y sonidos) u otra información que usted nos proporcione usando la etiqueta #BallySelfeet en una publicación de Instagram etiquetando a @Bally_Swiss o usando la etiqueta #ShoeTip en un tuit de Twitter, etiquetando a @Bally_Swiss (en adelante «Presentaciones») se tratará como información sin derechos de propiedad y no confidencial. Al transmitir o publicar cualquier Presentación, usted nos otorga un derecho no exclusivo, gratuito, mundial, perpetuo, transferible, irrevocable y totalmente sublicenciable para usar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, vender, ceder, traducir, crear obras derivadas, distribuir y mostrar cualquier Presentación, así como su nombre, Instagram, Twitter, imagen de perfil, imagen, «me gusta», comentarios, publicaciones, declaraciones u otra información, en cualquier forma, medio o tecnología, ya sea conocida o desarrollada en el futuro, aislada o como parte de otras obras. Reconoce también que su Presentación no podrá ser devuelta y que podremos utilizarla, así como cualquier idea, concepto o conocimiento técnico que contenga, para cualquier fin, incluidos, entre otros, el desarrollo, la fabricación, la distribución y la comercialización de productos. Si envía una Presentación, usted declara y garantiza que posee o controla de otro modo los derechos de su Presentación y de todos y cada uno de sus elementos; que tiene los derechos de todos y cada uno de los terceros que aparecen en esta Presentación para utilizar los nombres, imágenes o «me gusta» de estos terceros y cualquier otro elemento propiedad de terceros según sea necesario en su Presentación y como parte de ella; y que su Presentación no infringirá ni violará los derechos de terceros, incluidos, entre otros, derechos de autor, marcas comerciales, derechos de publicidad/privacidad, patentes, secretos comerciales u obligaciones de confidencialidad. Asimismo, declara y garantiza que dicha Presentación no constituye ni contiene virus informáticos, solicitudes comerciales, cartas en cadena, correos masivos ni ninguna forma de mensaje no deseado. No podrá utilizar una dirección de correo electrónico falsa, suplantar la identidad de otra persona o entidad, o inducir a error sobre el origen de cualquier Presentación. Acepta indemnizarnos a nosotros, a Instagram, a Twitter Inc., y cualquiera de nuestras o sus respectivas empresas matrices, filiales, licenciatarios, licenciantes, y cada uno de sus respectivos funcionarios, directores, empleados, sucesores, agentes y cesionarios, por todas las reclamaciones derivadas de o en relación con (a) el uso de cualquier Presentación, incluyendo, sin limitación alguna, todas las reclamaciones derivadas de o basadas en la infracción de derechos de autor o marca registrada, apropiación indebida, invasión de la privacidad, difamación, derecho de publicidad o cualquier difuminación, alteración, edición, transformación, distorsión, efecto ilusorio, reproducción defectuosa, ficción o uso en cualquier forma compuesta de su nombre o el de cualquier otra persona o entidad, <u><a href='https://help.instagram.com/478745558852511'>Instagram</a></u>, <u><a href='https://twitter.com/tos'>Twitter</a></u>, imagen de perfil, imagen, «me gusta», comentarios, publicaciones, declaraciones u otra información o la Presentación; o (b) cualquier infracción o presunta infracción por su parte de cualquiera de estas Condiciones o de las leyes vigentes. Usted reconoce que Bally no es responsable y no tiene ninguna obligación de cualquier uso total o parcial de una Presentación por parte de cualquier tercero. Cuando envíe una Presentación usando la etiqueta #BallySelfeet en una publicación de Instagram o la etiqueta #ShoeTip en un tuit de Twitter, reconoce y acepta que estas Presentaciones serán no propietarias y no confidenciales, podrán estar a disposición del público en general y podrán ser utilizadas por Bally sin restricciones. Declara y garantiza que su aportación de Presentaciones cumple todas las leyes, normas y reglamentos aplicables, las Condiciones de uso de Instagram, las Condiciones de servicio de Twitter y cualquier acuerdo de terceros al que esté sujeto. Asimismo, renuncia irrevocablemente a cualquier «derecho moral» u otros derechos sobre la atribución de la autoría o la integridad de los materiales en relación con cualquier Presentación.

4. ENLACES AL SITIO WEB Y SOCIOS AFILIADOS

Póngase en contacto con Bally a través de la dirección ecommerce@bally.ch si está interesado en enlazar la página de inicio del Sitio web a otras páginas web que puedan ser de acceso público o si desea unirse a nuestro programa de afiliados.

5. EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD SOBRE EL CONTENIDO

Bally ha adoptado medidas para abordar la exactitud del contenido del Sitio web. No obstante, Bally no se hace responsable de la exactitud ni la integridad de los contenidos, salvo su responsabilidad por negligencia grave y según lo establecido por la ley.

Además, Bally no puede garantizar que el sitio web funcione continuamente, sin interrupciones ni errores debidos a la conexión a Internet.

Bally se reserva el derecho de rechazar contenidos que consideremos abusivos o sensibles de todos los formularios enviados a través de los sitios web regionales y Bally.com.

6. DERECHO APLICABLE

Las presentes Condiciones generales de uso se rigen por la legislación suiza.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. ALCANCE Y CONSENTIMIENTO

1.1 Este aviso de privacidad («Aviso de privacidad») se aplica al sitio web <u><a href='https://www.bally.eu/'>www.bally.eu</a></u> (el «Sitio web») y se refiere al tratamiento de datos personales durante la navegación por el Sitio web por parte de usuarios que solo lo consultan y la interacción con los servicios y funciones que se ofrecen a través del Sitio web (incluida la tienda en línea) por parte de usuarios que facilitan libremente sus datos al cumplimentar formularios específicos o a través del correo electrónico para acceder a secciones reservadas en el Sitio web o recibir el boletín de noticias o información comercial y promocional. Si el usuario compra como cliente invitado, no trataremos sus datos con fines de elaboración de perfiles.

1.2 El Aviso de privacidad especifica la identidad del responsable del tratamiento que controla y gestiona los datos personales recopilados y tratados a través del Sitio web, e indica qué información personal se recopilará, las finalidades y formas de tratamiento y comunicación a terceros de los datos personales del usuario, las medidas de seguridad adoptadas para proteger estos datos y las formas con las que el usuario puede comprobar el tratamiento de datos sobre su persona y ejercer sus derechos.

1.3 Al utilizar el Sitio web, cada usuario da su consentimiento para que recopilemos, utilicemos, divulguemos, conservemos, almacenemos y transfiramos sus datos tal y como se describe en el presente Aviso de privacidad, así como en las <u><a href='/customercare/#conditions-of-sale'>Condiciones generales de venta</a></u> y <u><a href='/customercare/#conditions-of-use'>Condiciones generales de uso</a></u>. Si actualizamos este Aviso de privacidad, notificaremos a los usuarios mediante la publicación de un nuevo Aviso de privacidad en el Sitio web, y las nuevas condiciones entrarán en vigor a partir de la fecha de publicación del nuevo Aviso de privacidad en el Sitio web.

1.4 Esta información se proporciona únicamente para el Sitio web y no se extiende a otros sitios web que el usuario pueda consultar a través de un enlace o actividades ofrecidas por terceros.

2. RESPONSABLES DEL TRATAMIENTO

2.1 El responsable del tratamiento del Sitio web es Bally Schuhfabriken AG («Bally» o «nosotros»), con domicilio social en Via Industria 1, 6987 - Caslano (Suiza).

Tal y como se indica en las Condiciones generales de venta, la tienda en línea del Sitio web está gestionada por la sociedad Bally Schuhfabriken AG, con domicilio social en Via Industria 1, 6987 - Caslano (Suiza). Bally se ocupa de gestionar las ventas y transacciones realizadas a través del Sitio web, tales como la tramitación de pedidos, la venta y entrega de productos, la tramitación de devoluciones y garantías y otras actividades necesarias para la venta de productos a través del Sitio web. Con el fin de gestionar e implementar las actividades necesarias para la venta de productos a través del Sitio web, Bally trata los datos de los usuarios (como nombre y apellidos, dirección y datos de la tarjeta de crédito del usuario).

3. RECOPILACIÓN DE DATOS PERSONALES

3.1 El usuario puede navegar por nuestro Sitio web sin decirnos quién es ni revelar ninguna información personal sobre sí mismo. Si el usuario decide proporcionarnos información personal para usar los servicios y las funciones que ofrecemos a través del Sitio web, dejará de ser anónimo para nosotros.

3.2 Recopilamos los siguientes tipos de información personal (en adelante «Datos») con el fin de proporcionarle el uso y el acceso a nuestro Sitio web o a los servicios de comercio electrónico correspondientes y para ayudarnos a personalizar y mejorar su experiencia en el Sitio web: (a) Datos que recopilamos automáticamente: los sistemas informáticos y los programas de procesamiento necesarios para el funcionamiento del Sitio web registran, durante su funcionamiento normal, determinados datos cuya adquisición es automática e inevitable (siempre que se utilicen protocolos de Internet) y que, por su propia naturaleza, pueden permitir la identificación de los usuarios si son tratados y asociados a otros datos propiedad de terceros, lo que incluye, entre otros, el identificador único o ID del dispositivo, tipo de dispositivo, información de geolocalización, información sobre el ordenador y la conexión, estadísticas sobre páginas vistas, tráfico hacia y desde el Sitio web, URL de referencia, dirección IP e información estándar de registro web, información anónima recopilada a través de nuestro uso de cookies y balizas web (en adelante «Datos de navegación»). Bally recopila los Datos de navegación exclusivamente con fines estadísticos y de forma anónima en relación con el acceso al Sitio web y con fines de supervisión del correcto funcionamiento del Sitio web y de mejora de su funcionamiento y su contenido. (b) Datos proporcionados voluntariamente por los usuarios: información personal proporcionada voluntariamente por los usuarios a través de correo electrónico, interacción del usuario con las funciones del Sitio web, cumplimentación de formularios específicos para acceder a secciones reservadas del Sitio web y recibir el servicio de comercio electrónico prestado a través del Sitio web, incluidos nombre, género, dirección de correo electrónico, número de teléfono, información sobre el domicilio (según el servicio utilizado) preferencias, transacciones previas con nosotros (como historial de pedidos o la información personal de la cuenta del cliente), así como la respectiva información de los pedidos (producto, talla, número de pedido, precio) y en ocasiones información financiera, como números de cuentas bancarias o tarjetas de crédito, franqueo, facturación y otra información que el usuario proporciona para comprar productos a través del Sitio web, además de información personal adicional que podamos solicitar para prestar nuestros servicios o responder a solicitudes o consultas.

3.3 Edad mínima Es muy importante para Bally proteger la información personal de los niños. Aunque las leyes y normativas locales cuentan con diferentes definiciones de «niño», nosotros consideramos «niño» a cualquier persona menor de 16 años. Los menores no pueden crear sus propias cuentas de usuario sin el consentimiento de sus padres o tutores legales. Si tiene menos de 16 años, compre nuestros productos directa o indirectamente a través de la cuenta de su tutor con el consentimiento de este. Si descubrimos que hemos recopilado información personal sobre un niño sin el consentimiento de un progenitor verificable, los datos se eliminarán lo antes posible. Si le preocupa la privacidad de su hijo o cree que puede haber introducido datos personales, envíe un correo electrónico a <u><a href='mailto: privacy@bally.ch'>privacy@bally.ch</a></u>. 

4. COOKIES Y HERRAMIENTAS DE RECOPILACIÓN AUTOMÁTICA DE DATOS

4.1 El Sitio web utiliza sistemas automáticos de recopilación de datos como cookies. Una cookie es un dispositivo que se transmite al disco duro de un usuario de Internet: no contiene información inteligible, pero permite establecer un vínculo entre un usuario de Internet y sus datos personales (como, a modo de ejemplo, la dirección IP del usuario y otra información sobre la experiencia del usuario en el Sitio web y sus preferencias expresadas al elegir servicios y comprar productos ofrecidos por el Sitio web) proporcionados por el usuario en el Sitio web. Las cookies son distribuidas por los servidores y nadie puede acceder a la información que contienen. Esta información y los datos son recopilados directa y automáticamente por el Sitio web y son tratados de forma colectiva y anónima.

4.2 Puede consultar nuestra <u><a href='/customercare/#cookie-policy/'>Política de cookies</a><u> para más información.

5. ENVÍO DE DATOS

5.1 El envío de Datos por parte del usuario es necesario para suscribirse al Sitio web y para acceder a los servicios y funciones que se ofrecen en el Sitio web y las áreas reservadas, incluida la tienda en línea y los servicios de comercio electrónico correspondientes. Si no se facilitan los Datos, el usuario no podrá acceder a dichos servicios y funciones ni utilizarlos.

5.2 El envío de Datos con fines de marketing es siempre voluntario y opcional. La no presentación de los Datos para tales actividades no tendrá ninguna consecuencia sobre la posibilidad del usuario de utilizar los servicios y funciones que se ofrecen en el Sitio web.

6. MODALIDADES Y FINES DEL TRATAMIENTO

6.1 Los Datos se tratarán manualmente o con ayuda de herramientas electrónicas para los siguientes fines:

(a) gestión de las operaciones de navegación por el Sitio web y de los datos de acceso correspondientes;

(b) seguridad de los datos y gestión de la seguridad del Sitio web;

(c) prestar servicios de comercio electrónico ofrecidos a través del Sitio web;

(d) prestar otros servicios solicitados por los usuarios tal y como se describe cuando recopilamos la información;

(e) prevenir, detectar e investigar fraudes, brechas de seguridad, actividades potencialmente prohibidas o ilegales, y aplicar nuestras Condiciones generales de venta y Condiciones generales de uso;

(f) para estudios de mercado y tratamiento estadístico; y

(g) ponerse en contacto con los usuarios para otros fines autorizados por la ley.

6.2 Además, con el consentimiento del usuario, que es libre y opcional, Bally también podrá tratar Datos con el fin de definir perfiles individuales o de grupo (perfiles de usuario) y con fines de marketing, en particular para enviar al usuario, por medios electrónicos y otros medios, como, entre otros, a través de boletines de noticias, correos electrónicos, mensajes de texto (SMS), mensajes multimedia (MMS) o mensajes instantáneos (p. ej., a través de aplicaciones como WhatsApp, WeChat, etc.) información y actualizaciones sobre productos de Bally o iniciativas, ofertas, ventas exclusivas, campañas promocionales y sobre eventos, espectáculos y eventos similares organizados por Bally o en los que Bally participe, incluida la invitación a dicho evento. El usuario podrá revocar en cualquier momento el consentimiento del envío de material comercial y promocional a través de correo electrónico haciendo clic en el enlace «darse de baja» en cualquier comunicación comercial enviada por Bally u otras empresas del Grupo Bally o a través de correo electrónico a la dirección privacy@bally.ch.

6.3 No vendemos los Datos de los usuarios a terceros para sus fines de marketing sin el consentimiento explícito de los usuarios. Podremos combinar los Datos de los usuarios con información que recopilemos de otras fuentes y utilizarlos para mejorar y personalizar nuestra publicidad y marketing para los usuarios.

7. ALMACENAMIENTO Y PROTECCIÓN DE DATOS

7.1 Los Datos recopilados se almacenarán y se tratarán a través de un sistema electrónico ubicado en Bally y en otros lugares del mundo.

Conservamos sus datos personales durante 7 años a partir de la fecha de suscripción para los fines especificados en el apartado 6. Sin embargo, en algunas circunstancias, podremos conservar los datos personales durante periodos más largos, por ejemplo, cuando estemos obligados a ello para cumplir requisitos legales, fiscales y contables. Una vez transcurrido este plazo, sus datos se eliminarán definitivamente o se anonimizarán de forma irreversible.

7.2 Protegemos los Datos de los usuarios mediante medidas de seguridad técnicas y administrativas para reducir el riesgo de pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación y alteración. Algunas de las medidas de seguridad que utilizamos son los cortafuegos y el cifrado de datos, controles de acceso físico a nuestros centros de datos y controles de acceso a la información.

7.3 Tomamos medidas para garantizar que los Datos que recopilamos son exactos y están actualizados, y ofrecemos a los usuarios la posibilidad de actualizar su información tal y como se especifica en la presente Política de privacidad.

8. COMUNICACIÓN Y DIVULGACIÓN DE DATOS

8.1 Los Datos recopilados se almacenarán y se tratarán a través de un sistema electrónico ubicado en Bally y en otros lugares del mundo. Conservamos sus datos personales durante 7 años a partir de la fecha de suscripción para los fines especificados en el apartado 6. Sin embargo, en algunas circunstancias, podremos conservar los datos personales durante periodos más largos, por ejemplo, cuando estemos obligados a ello para cumplir requisitos legales, fiscales y contables. Una vez transcurrido este plazo, sus datos se eliminarán definitivamente o se anonimizarán de forma irreversible.

8.2 Protegemos los Datos de los usuarios mediante medidas de seguridad técnicas y administrativas para reducir los riesgos de pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación y alteración. Algunas de las medidas de seguridad que utilizamos son los cortafuegos y el cifrado de datos, controles de acceso físico a nuestros centros de datos y controles de autorización de acceso a la información.

8.3 Tomamos medidas para garantizar que los Datos que recopilamos de los usuarios son exactos y están actualizados, y ofrecemos a los usuarios la posibilidad de actualizar su información tal y como se especifica en el presente Aviso de privacidad.

9. COMUNICACIÓN Y DIVULGACIÓN DE DATOS

9.1 Los Datos serán accesibles dentro de la organización de Bally por el personal interno y externo.

9.2 También podremos compartir los Datos de los usuarios con: (a) cualquier otra sociedad del Grupo Bally ubicada en países dentro o fuera del Espacio Económico Europeo («EEE»). Todas las medidas de seguridad y privacidad se han establecido a nivel de Grupo para garantizar un nivel adecuado de protección de datos con independencia de la ubicación geográfica de cada sociedad del Grupo Bally que sea receptora de los Datos anteriormente mencionados. Los miembros del Grupo Bally podrán utilizar los Datos de los usuarios para enviar comunicaciones de marketing únicamente si los usuarios han dado su consentimiento para sus servicios y utilizarán estos Datos de acuerdo con sus respectivas políticas de privacidad y la ley vigente; (b) profesionales, asesores independientes, entidades crediticias, bancos e instituciones financieras, otras empresas a las que Bally pueda recurrir en relación con la prestación de servicios técnicos y organizativos, así como proveedores de servicios con contrato que ayuden con nuestras operaciones comerciales (tales como, sin limitarse a ello, operaciones del Sitio web, servicios de pago, envíos, investigaciones de fraude, cobro de facturas y programas de afiliados y recompensas); (c) otros terceros a los que los usuarios nos soliciten explícitamente que les enviemos su información; este es el caso, por ejemplo, cuando solicita directamente la atención al cliente a través de nuestras redes sociales oficiales y otros canales de comunicación digital; en tal caso, sus Datos se divulgarán con otras entidades comerciales de terceros responsables de estas plataformas de terceros (como WhatsApp, WeChat, etc.) y sus condiciones y políticas de privacidad se aplicarán al tratamiento de sus Datos por ellos. Asegúrese de leer y comprender las condiciones aplicables y el aviso de privacidad de cada una de estas entidades, antes de optar por utilizar estos canales de comunicación; (d) organismos policiales o reguladores, o terceros autorizados, en respuesta a una solicitud verificada relativa a una investigación penal o una presunta actividad ilegal o cualquier otra actividad a través del Sitio web que pueda exponernos a nosotros o al usuario a responsabilidades legales; (e) otras entidades comerciales, en caso de planificar una fusión o absorción por ellas. En caso de que se produzca esa unión, exigiremos que la nueva entidad resultante cumpla el presente Aviso de privacidad en relación con los Datos de los usuarios.

9.3 Los sujetos anteriormente mencionados que reciban los Datos del usuario los tratarán como responsables o corresponsables del tratamiento, encargados del tratamiento o personas responsables del tratamiento de los Datos según corresponda, para las mismas finalidades anteriormente especificadas y de acuerdo con la ley vigente en materia de protección de datos. La lista de encargados del tratamiento y los sujetos a los que los Datos pueden ser comunicados permanecerán a disposición del usuario tras solicitarlo a Bally.

9.4 En caso de que los Datos de los usuarios se utilicen o se divulguen para fines no establecidos en el presente aviso, se les notificará previamente. Los Datos se transferirán a sociedades del Grupo Bally fuera del EEE con el consentimiento del usuario, que es libre y opcional.

10. DERECHOS DEL INTERESADO

10.1 Los usuarios tendrán los siguientes derechos de acuerdo con las leyes de protección de datos vigentes:

(a) retirar el consentimiento en cualquier momento, si estamos tratando sus datos personales sobre la base del consentimiento;

(b) acceder o actualizar los datos sobre usted de los que dispone Bally;

(c) solicitar que Bally rectifique o elimine sus datos;

(d) solicitar que Bally limite la forma de tratamiento de sus datos;

(e) oponerse a la forma en que Bally trata sus datos personales;

(f) transferirle de nuevo sus datos personales o a otra persona o entidad, y

(g) expresar su punto de vista en caso de que una decisión concreta le afecte de manera considerable por medios automatizados y solicitar que esta decisión automatizada sea revisada por una persona.

Si desea ejercer alguno de estos derechos, escríbanos a Bally Schuhfabriken AG, via Industria 1, Caslano, Suiza o envíenos un correo electrónico a Privacy@bally.ch. Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos en su país de residencia (todos los datos de contacto de las autoridades de protección de datos de la Unión Europea o el Espacio Económico Europeo se pueden encontrar aquí).

Solicitaremos una prueba que confirme su identidad o que nos proporcione otros datos personales pertinentes sobre su relación con nosotros antes de que podamos llevar a cabo su solicitud cuando los datos personales que tenemos en nuestros sistemas sean insuficientes para identificarle o responder a su solicitud.

Si lo desea, puede permitir a otra persona ejercer sus derechos en virtud de este Aviso de privacidad en su nombre. A esta persona la consideraríamos su representante personal. Si su representante nos envía una solicitud para ejercer sus derechos en virtud de este Aviso de privacidad, le solicitaremos que nos proporcione una prueba de estar autorizado por usted para realizar la solicitud en su nombre. En ese caso, también trataremos de verificar su identidad directamente o solicitarle que confirme la capacidad del representante para actuar en su nombre.

11. ALMACENAMIENTO Y PROTECCIÓN DE DATOS

11.1 Podremos actualizar este Aviso de privacidad de vez en cuando mediante la publicación de un nuevo Aviso de privacidad en nuestros sitios web. Cuando actualicemos este Aviso de privacidad, indicaremos cuándo se actualizó por última vez cambiando la fecha de «última actualización». A menos que se indique lo contrario, las actualizaciones del presente Aviso de privacidad entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación. Si introducimos algún cambio sustancial en nuestro Aviso de privacidad, podremos adoptar medidas razonables para notificárselo, por ejemplo, mediante la publicación de un banner o aviso emergente en nuestros sitios web.

Este Aviso de privacidad se actualizó por última vez el 15/11/2022.

POLÍTICA DE GARANTÍA

POLÍTICA DE GARANTÍA

1.1 Bally garantiza al consumidor que los Productos cumplen con las especificaciones y están libres de defectos materiales y errores de fabricación durante un periodo de veinticuatro (24) meses desde la fecha de entrega.

1.2 Esta garantía se aplica únicamente a los Productos que a) hayan sido fabricados por o para Bally, tal y como se identifican por las marcas, nombre comercial o logotipo de «Bally» legalmente adheridos a los mismos, y b) hayan sido adquiridos por los consumidores en este Sitio web.

1.3 En caso de supuesta falta de conformidad de un Producto con la Garantía, para beneficiarse de sus derechos en virtud de la presente Política de garantía, el consumidor deberá notificarlo al servicio de atención al cliente de Bally en la parte superior de esta página en un plazo de dos meses a partir de la fecha en que haya detectado dicha falta de conformidad. En cualquier caso, los procedimientos destinados a aplicar la falta de conformidad no ocultada fraudulentamente por Bally prescribirán a los veintiséis (26) meses a partir de la entrega de los Productos.

1.4 Los Productos deberán devolverse a Bally en los quince (15) días hábiles siguientes a la notificación a Bally sobre los Productos dañados o defectuosos.

1.5 Bally examinará todos los Productos devueltos como dañados o defectuosos y, en caso de falta de conformidad con la Garantía, reemplazará el Producto o, si esto no es comercialmente razonable, procederá a su reembolso.

1.6 Bally reembolsará el precio y los gastos de devolución de los Productos defectuosos con el mismo método originalmente utilizado por usted para la compra. Si el destinatario de los Productos indicado en la orden de compra es otra persona distinta a la que realizó el pago de estos Productos, Bally reembolsará el importe pagado por los artículos devueltos a la persona que realizó el pago.

1.7 En el caso de que Bally no encuentre ningún defecto en los Productos devueltos, se le notificará que los Productos devueltos no pueden ser aceptados y usted podrá decidir si quiere que le vuelvan a entregar los Productos. Si no aceptase la nueva entrega, Bally se reserva el derecho de retener los Productos y el precio de compra.

1.8 Esta garantía no se aplica (i) si el Producto ha sido objeto de un uso defectuoso o inadecuado, reparación, alteración o modificación de cualquier forma que no esté contemplada en la documentación del Producto; (ii) a los daños causados por incumplir las instrucciones contempladas en la documentación de los Productos u otras instrucciones específicas de Bally; (iii) si el Producto está dañado por mal indebido, abuso, negligencia, accidente, desgaste o deterioro normal, condiciones ambientales inadecuadas o falta de cuidado responsable; (iv) a daños debidos a cualquier otra causa no relacionada con el diseño, la fabricación o los materiales defectuosos.

1.9 Esta garantía se añade a sus derechos legales en relación con Productos defectuosos o no conformes a la descripción.

Reglamentos de la UE

Nuestra documentación de declaración de conformidad.

CUIDADO DEL PRODUCTO

CUIDADO DEL PRODUCTO

Gracias por elegir Bally. Esperamos que disfrutes del producto. Nacida en los Alpes suizos en 1851, Bally apuesta por la calidad y la longevidad de su artesanía. Aquí encontrarás más información sobre el cuidado del artículo para que se mantenga en condiciones excepcionales durante años.

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