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Nos experts peuvent vous aider à passer une commande en ligne ou à préparer la commande pour vous selon votre demande. Vous pourrez la finaliser au moment qui vous convient le mieux, selon la disponibilité des stocks.

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Nous traitons toutes les informations que vous partagez avec nous de manière privée et confidentielle. Pour plus de détails, veuillez lire notre Politique de confidentialité <u><a href='/fr/customercare/#privacy-policy'>ici</a></u>.

Après avoir passé votre commande, vous recevrez un courrier électronique confirmant la bonne réception de votre commande. Veuillez noter que cela ne constitue pas une acceptation de votre commande. Vous recevrez également un courrier électronique de confirmation de votre commande une fois que tous vos détails auront été contrôlés et que la disponibilité de votre commande aura été vérifiée. Le contrat entre vous et Bally sera effectif à partir du moment où vos articles sont expédiés de notre entrepôt.

Oui, vous pouvez passer une commande cadeau en sélectionnant l'option "Cadeau" sous la liste des produits dans votre panier lors du paiement. Vous avez le choix d'inclure un message personnalisé ou d'opter pour une carte vierge afin d'ajouter un message ultérieurement. Il est également possible de cacher le prix au destinataire. Pour plus d'informations, veuillez nous contacter en suivant les instructions en haut de la page.

Pour les cadeaux d’entreprise, veuillez nous contacter à l’adresse corporategifting@bally.ch. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider.

Bally accepte Visa, Visa Debit, AMEX, AMEX Debit, MasterCard, MasterCard Debit, PayPal, Google Pay, Apple Pay et Klarna.
Veuillez s'il vous plaît noter que une authentification de paiement supplémentaire peut être requise par votre émetteur de carte, telle que Verified by Visa, MasterCard Secure Code et AMEX SafeKey

Pour toute information concernant les paiements et remboursements effectués avec Klarna, nous vous invitons cordialement a visiter le site https://www.klarna.com/ .

La sécurité de vos données personnelles est très importante pour Bally. Pour garantir la sécurité de votre expérience d’achat, Bally utilise la technologie Secure Socket Layer (SSL) afin de protéger les données qui nous sont envoyées sur Internet. Toutes les transactions de paiement sur le site sont traitées via Adyenr, une passerelle de paiement en ligne sécurisée qui crypte vos données de paiement dans un environnement sécurisé.

Bally assure la sécurité des paiements au moyen du système 3D Secure pour les cartes de crédit Visa©, Mastercard© et American Express© équipées de ce système. Une étape supplémentaire est franchie au moment du paiement ; celle-ci permet de vérifier l’identité du titulaire de la carte de crédit et de valider la transaction. Chaque banque a son propre système d’authentification. Pour toute question concernant votre code 3D Secure, veuillez contacter directement votre banque.

Bally ne prélève le montant à payer que lorsque votre commande est expédiée de notre entrepôt. Cependant, l'émetteur de votre carte/fournisseur de paiement peut réserver le montant payé au moment de la commande.

Pour l’instant, nous ne sommes pas en mesure d’offrir un service de remboursement de taxes pour les achats effectués en ligne.

Bally livre dans tous les pays listés ci-dessous. Veuillez consulter les pages suivantes :

• <u><a href='https://www.bally.ch/'>www.bally.ch/fr/</a></u> pour tout achat en Suisse et au Liechtenstein

• <u><a href='https://www.bally.com.de/'>www.bally.com.de</a></u> pour tout achat en Allemagne

• <u><a href='https://www.bally.fr/'>www.bally.fr</a></u> pour tout achat en France (La Principauté de Monaco n'est pas incluse)

• <u><a href='https://www.bally.it/'>www.bally.it</a></u> pour tout achat en Italie

• <u><a href='https://www.bally.co.uk/'>www.bally.co.uk</a></u> pour tout achat au Royaume-Uni (à l’exclusion de l’Irlande du Nord)

• <u><a href='https://www.bally.eu/fr/'>www.bally.eu</a></u> pour tout achat dans les pays suivants : Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède.

Avant d’ajouter des articles à votre panier, veuillez utiliser le sélecteur de région pour vérifier ou modifier votre pays de livraison. Nous avons également des magasins dans le monde entier si vous préférez faire vos achats en boutique.

Après l'expédition de votre commande, les marchandises vous parviendront dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables, selon l'option de livraison choisie.

Veuillez noter que les livraisons seront effectuées entre 7h et 19h du lundi au vendredi. Pendant les périodes de pointe telles que les promotions, les soldes et Noël, le traitement de votre commande peut être retardé en raison du nombre de commandes à traiter.

Si vous avez d’autres questions, veuillez nous contacter en suivant les instructions en haut de la page. Nous vous tiendrons au courant de l’état de votre commande.

Chez Bally, la livraison est gratuite pour toute commande supérieure à 300 €. Les frais de livraison s’élèvent à 15 € pour les commandes inférieures à 300 €.

Votre colis est assuré par Bally pendant le transport jusqu'à sa livraison. Une signature sera requise pour chaque livraison, à ce moment-là, la responsabilité des marchandises livrées vous sera transférée.

Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un courrier électronique indiquant le nom du transporteur et le numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre votre commande.

Malheureusement, nous ne pouvons pas modifier l’adresse de livraison une fois la commande passée.

Veuillez noter que Bally ne livre pas aux transitaires. Les commandes passées avec une livraison à des transitaires sont automatiquement rejetées et ne seront pas traitées.

En raison des restrictions imposées par les transporteurs, nous ne sommes pas en mesure d’expédier des colis à des boîtes postales ou à des BFPO (British Forces Post Office).

COMMENT RETOURNER UN ARTICLE ?

Veuillez consulter ci-dessous les instructions de retour pour les commandes passées à partir du 26 juin 2025. Pour les commandes passées avant cette date, veuillez suivre les instructions plus bas.

Bally propose des retours gratuits via notre service de messagerie, ou vous pouvez retourner votre/vos produit(s) dans une boutique Bally. Vous pouvez retourner tout produit acheté sur ce site dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison, dans le même pays où le colis a été livré. Veuillez noter que la date de demande de retour sera celle à laquelle vous nous soumettez votre demande suivant les instructions en haut de la page, qui doit être envoyé dans les 14 jours suivant la livraison.

Comment retourner votre commande via notre service de messagerie:

1. Contactez le Service Client par e-mail disponible dans la section « Contact », en indiquant le numéro de commande commençant par « BLY », le produit que vous souhaitez retourner et la raison du retour.

2. Une fois la demande de retour soumise, le Service Client activera le retour dans notre système et vous enverra l’étiquette d’expédition de retour prépayée.

3. Remplissez le formulaire de retour inclus dans votre commande, cochez la raison du retour et placez-le à l’intérieur du colis.

4. Emballez les articles dans la boîte d’origine (ou dans toute boîte solide). Si vous réutilisez l’emballage d’origine, recouvrez ou retirez les anciennes étiquettes d’expédition. Collez l’étiquette d’expédition de retour prépayée à l’extérieur de la boîte. Veuillez noter que l’adresse figurant sur l’étiquette et le formulaire de retour n’est pas la destination finale du colis. Une fois reçu à cette plateforme, le colis sera réexpédié à notre entrepôt principal.

5. Assurez-vous que les articles sont dans leur état d’origine, avec les étiquettes et l’emballage inclus, sinon nous ne pourrons pas accepter le retour ni émettre de remboursement.

6. Visitez le site www.fedex.com pour trouver le point de dépôt le plus proche, ou rendez-vous dans Expédition > Programmer et gérer les enlèvements pour organiser un ramassage.

7. Une fois votre colis arrivé dans notre centre, nous inspecterons les articles. S’ils sont en état neuf et inutilisé, avec toutes les étiquettes et étiquettes intactes, nous effectuerons un remboursement via le mode de paiement initial. Selon votre établissement bancaire, le remboursement peut prendre jusqu’à 10 jours pour apparaître sur votre compte.

Comment retourner votre commande en boutique Bally : Vous pouvez également retourner votre produit dans la boutique Bally la plus proche. Pour plus d’informations, rendez-vous sur : row.bally.com/pages/store-locator.

Veuillez noter :

• Les retours via notre transporteur agréé sont gratuits. Si vous utilisez un autre transporteur, vous serez responsable de tous les frais et risques, et ceux-ci ne sont pas remboursables.

• Vous pouvez retourner un produit dans un délai de 14 jours après la livraison.

• Vous ne pouvez retourner les articles que dans le pays de livraison.

• Nous n’acceptons pas les retours d’achats effectués dans des boutiques franchisées, grands magasins, boutiques duty-free ou sur tout autre site internet. En cas de retour, seul le prix du produit sera remboursé. Les frais de livraison initiaux ne seront pas remboursés.

Pour les commandes passées avant le 26 juin 2025, veuillez suivre les instructions ci-dessous.

1. Comment retourner votre commande via notre service de messagerie :

2. Contactez le Service Client par e-mail via la section « Contact », en incluant le numéro de commande commençant par « BLY », le produit que vous souhaitez retourner et le motif du retour.

3. Une fois la demande de retour soumise, le Service Client activera le retour dans notre système. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro d'autorisation de retour ainsi qu’un lien pour organiser l’enlèvement. L’e-mail peut prendre jusqu’à 48 heures à vous parvenir.

4. Emballez les articles dans la boîte d’origine (ou une boîte rigide). Si vous réutilisez l’emballage d’origine, recouvrez ou retirez les anciennes étiquettes d’expédition.

5. Assurez-vous que les articles soient en parfait état avec étiquettes et emballage d’origine, sinon nous ne pourrons pas accepter le retour ni effectuer de remboursement.

6. Remplissez le formulaire de retour inclus dans votre commande, cochez la raison du retour et placez-le dans le colis. Collez l’étiquette de retour sur le dessus du colis et remettez-le au transporteur lors de l’enlèvement.

Remarque : Les retours via notre transporteur agréé sont gratuits. Si vous utilisez un autre transporteur, vous serez responsable de tous les frais et risques, et ceux-ci ne sont pas remboursables. •Une fois le colis arrivé dans notre centre, les articles seront inspectés. S’ils sont neufs et non utilisés avec toutes les étiquettes attachées, nous procéderons au remboursement sur le mode de paiement d’origine. Selon votre établissement bancaire, le remboursement peut prendre jusqu’à 10 jours.

Veuillez noter :

• Vous pouvez retourner un produit dans un délai de 14 jours après la livraison.

• Vous ne pouvez retourner les articles que dans le pays de livraison.

• Nous n’acceptons pas les retours d’achats effectués dans des boutiques franchisées, outlets, magasins de détail, grands magasins, boutiques duty-free ou sur tout autre site internet. • Seuls les retours effectués via notre transporteur agréé sont gratuits et à la charge de Bally.

• En cas de retour, seul le prix du produit sera remboursé. Les frais de livraison ne seront pas remboursés.

Pour toutes les commandes, les retours sont gratuits sauf indication contraire dans les Conditions Générales de Vente. Vous devez suivre notre procédure de retour pour garantir que votre retour soit géré de manière sûre et sécurisée.

La qualité de tous les articles est rigoureusement vérifiée lorsqu’ils sont renvoyés. Une fois que vos articles sont considérés comme neufs et non utilisés, avec toutes les étiquettes encore attachées, Bally émettra un crédit pour le montant payé à l’origine. Bally ne peut procéder à un remboursement que sur la base du mode de paiement initial. Bally ne peut rembourser que la carte / méthode de paiement utilisée à l’origine pour l’achat.

Veuillez noter qu'en cas de retour, le prix du produit sera remboursé. Cependant, les frais de livraison que vous avez engagés pour la commande ne seront pas remboursés.

Tous les articles sont rigoureusement contrôlés pour en vérifier la qualité. Une fois que les articles sont considérés comme neufs et non utilisés, avec toutes les étiquettes encore attachées, Bally émettra un crédit pour le montant initialement payé. Nous vous enverrons un e-mail de confirmation de retour une fois que nous aurons effectué le remboursement. À noter : Bally ne peut effectuer le remboursement que sur la base du mode de paiement d’origine et, selon votre établissement financier, il peut s’écouler jusqu’à 10 jours, à compter de la date de remboursement, avant que les fonds n’apparaissent sur votre compte.

Vous avez le droit de retourner les marchandises défectueuses. Si vous constatez des vices de fabrication ou des défauts dans les articles, veuillez nous contacter en suivant les instructions en haut de la page. Nous vous fournirons des instructions complètes sur la façon de retourner vos articles. Dès réception, nous examinerons soigneusement vos articles et si des dommages ou des défauts sont constatés, nous les réparerons ou les remplacerons gratuitement. Si nous ne sommes pas en mesure de réparer ou de remplacer votre article, nous vous rembourserons intégralement.

À noter : Si vos articles ne sont pas considérés comme défectueux ou endommagés et que la période de retour est dépassée, ou si les articles ont été endommagés en raison d’une mauvaise utilisation, vous n’aurez pas droit à une réparation, à un remplacement ou à un remboursement et Bally vous renverra les articles à vos frais et sous votre responsabilité.

Malheureusement, il n'est actuellement pas possible d'échanger des articles commandés en ligne. Vous pouvez remettre l'article en magasin ou le faire collecter et nous vous rembourserons le montant payé. Veuillez suivre notre politique de retour. Vous pouvez trouver le lien correspondant dans la FAQ sur la politique de retour ici.

À l'heure actuelle, Bally ne peut pas reprendre les produits de soin pour chaussures.

Nous ne sommes pas en mesure d'accepter les échanges ou retours internationaux, les produits ne peuvent être échangés ou retournés que dans le pays d'achat. Si vous souhaitez retourner un article, le retour sera accepté si le produit a été acheté dans le même magasin ou dans un autre magasin appartenant au même pays et au même canal (magasin de détail ou point de vente). Si vous devez retourner un article, veuillez consulter la question FAQ dans la section Retours : « Comment puis-je retourner un article ? ». Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire ou si vous avez des questions concernant les échanges ou les retours, veuillez nous contacter en suivant les instructions en haut de la page.

Bally est une marque de luxe suisse renommée avec un riche héritage remontant à 1851. Connu pour son exceptionnel savoir-faire, ses matériaux de haute qualité et son design innovant, Bally propose une collection diversifiée de produits intemporels, avec un engagement pour l'excellence et une alliance de tradition et de modernité.

Nous nous efforçons de fournir autant d'informations que possible sur nos pages de produits. Si vous souhaitez plus de détails sur des produits spécifiques, veuillez nous contacter en suivant les instructions en haut de la page.

Bally propose un service de fabrication sur commande pour des styles spécifiques de chaussures, ceintures, petite maroquinerie et sacs dans les boutiques de Lafayette, Davos, Lausanne, Lucerne, Zurich. Nous vous invitons à contacter le magasin ou le service client pour plus de détails sur le service.

Pour maintenir votre produit en meilleur état, il convient de porter le soin et l'attention appropriés au cuir en fonction de son type. Pour plus d'informations, veuillez nous contacter en suivant les instructions en haut de la page.

Nous ne proposons pas de service de réparation. Si vous avez besoin d'aide ou de recommandations, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant le formulaire en ligne disponible en haut de cette page.

Bally n'offre pas de service de restauration pour les sacs à main ou les petites maroquineries.

Bally propose deux types de construction de ceinture - réglable et fixe. Si votre ceinture est fixe, elle a été conçue avec plusieurs options de taille au choix. Si votre ceinture est réglable, elle a été conçue avec une longueur de tissu unique. La boucle peut être enlevée et le matériau peut être coupé pour s’adapter parfaitement à votre morphologie. Bally propose un service de coupe de ceinture en magasin. Pour plus d’informations, veuillez contacter notre Service clients à l’aide du formulaire en ligne disponible en haut de cette page.

Nos délais de livraison sont de 3 à 5 jours ouvrables à partir de la date d'expédition. Bally offre la livraison gratuite pour toutes les commandes de plus de 300 €.

Veuillez noter que les délais de livraison sont calculés à partir du moment où nous expédions votre commande, et non à partir du moment où elle a été passée. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une confirmation par courrier électronique ainsi que dans votre compte Bally.

1.1 En tant que consommateur, vous pouvez résilier votre contrat concernant les produits achetés sur le site web sans pénalité veuillez nous contacter en suivant les instructions en haut de la page. Les demandes de retour doivent nous parvenir dans les quatorze (14) jours suivant la livraison des marchandises.

1.2 Bally fournit un service de transport pour tous les retours. Seules les expéditions de retour utilisant notre transporteur agréé seront gratuites et à la charge et sous la responsabilité de Bally.

1.3 Si vous décidez d’utiliser un transporteur autre que celui approuvé par Bally, vous assumerez tous les coûts et la responsabilité qui en découlent. Tous les coûts ou frais encourus par vous pour le retour des produits ne sont pas remboursables. Dans ce cas, si votre colis est perdu par le transporteur que vous avez choisi, Bally n’en sera pas responsable et ne procédera à aucun remboursement.

1.4 Vous devez retourner les produits dans un délai de sept (7) jours ouvrables à compter de la date de réception du numéro d’autorisation de retour de Bally.

1.5 Vous devez renvoyer les produits en les emballant de manière sécurisée. Vous devez renvoyer les produits dans le même état que celui dans lequel vous les avez reçus et dans leur emballage d’origine ; en outre, les produits ne doivent pas avoir été lavés ou endommagés et l’étiquette d’identification correspondante doit toujours être attachée aux produits par le biais du sceau jetable. Veuillez noter que Bally examinera les produits retournés dans le cadre du contrôle de la qualité. Si les produits sont renvoyés en parfait état, neufs et avec toutes les étiquettes, Bally approuvera le retour et remboursera le prix payé à l’origine. Si le destinataire des produits indiqué dans le formulaire de commande est différent de la personne qui a effectué le paiement pour ces produits, le montant payé pour les articles retournés sera remboursé à la personne qui a effectué le paiement.

1.6 Au contraire, si l’une des étiquettes est manquante, n’est pas conforme aux présentes Conditions générales de vente, ou si Bally a des raisons de croire que les produits ont été modifiés ou sont une imitation des produits ou n’ont pas été achetés directement sur le Site web, Bally n’acceptera pas le retour et vous renverra les produits.

1.7 Si Bally accepte le retour, nous rembourserons le prix des produits. Bally remboursera la carte / méthode de paiement que vous avez utilisée à l’origine pour payer les produits une fois que le retour aura atteint notre entrepôt. Si vous décidez d’utiliser un transporteur autre que celui approuvé par Bally, nous pouvons retenir le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les produits en retour, ou jusqu’à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les produits, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

1.8 Vous pouvez également retourner les produits dans des magasins appartenant à Bally ou directement exploités par Bally dans le même pays de livraison. Nous ne sommes pas en mesure d’accepter des retours pour des achats effectués dans des magasins franchisés, des outlets, des magasins de détail, des grands magasins, des boutiques hors taxes ou tout autre site web.

Les présentes Conditions générales de vente (ci-après dénommées « CGV ») régissent l’offre et la vente (ainsi que les documents mentionnés ci-dessous, notamment <u><a href='/fr/customercare/#privacy-policy'>la Politique de confidentialité</a></u> et <u><a href='/fr/customercare/#conditions-of-use'>les Conditions d’utilisation</a></u>) des produits portant la marque « Bally » (ci-après dénommés « produits ») sur le site web <u><a href='https://www.bally.eu/fr/'>www.bally.eu</a></u> (ci-après dénommé « Site web »).

Veuillez lire attentivement les présentes CGV avant de commander des produits sur le Site web. En commandant l’un de nos produits sur le Site web, vous acceptez d’être lié par les présentes CGV.

Les produits achetés sur le Site web sont vendus par Bally Schuhfabriken AG, dont le siège social est situé en Suisse, Via Industria 1, CH-6987 Caslano - Suisse, code fiscal et numéro de TVA CHE-116.309.886, (« Bally », « notre », « nos » ou « nous »).

1.1 Bally propose ses produits à la vente sur le Site web, y compris ses services de commerce électronique, exclusivement à ses utilisateurs finaux, c’est-à-dire à toute personne physique agissant à des fins qui ne relèvent pas de son commerce, de son entreprise ou de sa profession. Si vous n’êtes pas un consommateur, n’achetez aucun produit sur le Site web. Nous nous réservons le droit de ne pas traiter les commandes reçues d’utilisateurs qui ne sont pas des consommateurs et toute autre commande qui n’est pas conforme à notre politique commerciale.

1.2 Bally n’offre ses produits qu’aux consommateurs âgés de plus de 18 ans. Si vous avez moins de 18 ans, il vous est strictement interdit de commander des produits sur le Site web. Bally se réserve le droit d’annuler toute commande émanant d’un consommateur que nous pensons être âgé de moins de 18 ans.

1.3 Nous ne vendons pas de produits d’occasion ou de qualité inférieure aux normes du marché. Les caractéristiques principales des produits sont indiquées sur chaque page produit du Site web. L’apparence des produits proposés à la vente sur le Site web peut ne pas correspondre exactement aux produits réels en termes d’image, de dimensions et de couleurs, en fonction de la qualité de votre navigateur Internet ou de votre écran.

1.4 Les produits commandés sur le Site web ne peuvent être expédiés que dans les pays indiqués ici : Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie et Suède (le « Pays »). Pour plus d’informations, veuillez vous reporter à la section 4 des présentes conditions générales.

1.5 Les présentes CGV (ainsi que les documents auxquels elles font référence) régissent l’offre, la transmission et l’acceptation des ordres d’achat relatifs aux produits sur le Site web entre les utilisateurs du Site web et Bally.

2.1 Pour passer une commande, vous devez sélectionner les produits que vous souhaitez acheter sur le Site web, choisir une taille et ajouter les articles à votre panier en cliquant sur « Ajouter au panier ». Une fois que vous êtes prêt(e) à passer à la caisse, cliquez sur l’icône du panier en haut à droite de l’écran, qui affichera tous les produits que vous avez choisi d’acheter. Avant de continuer, il est de votre responsabilité de vérifier que les articles contenus dans votre panier sont du bon style, de la bonne couleur et de la bonne taille. Une fois que vous êtes prêt(e) à passer votre commande, cliquez sur « Paiement sécurisé », où vous pourrez ajouter des options de cadeau et serez invité(e) à sélectionner votre mode de paiement et votre option de livraison préférés, ainsi qu’à saisir des informations personnelles identifiables. Après avoir lu et accepté les CGV, cliquez sur le bouton d’acceptation. Il vous sera demandé de vous connecter à votre compte personnel, si vous êtes déjà inscrit(e), ou de passer à la caisse en tant qu’invité(e).

2.2 Toutes les commandes sont soumises à l’acceptation et à la disponibilité. Veuillez noter que les produits figurant dans votre panier ne sont pas réservés et peuvent donc être achetés par d’autres utilisateurs tant que vous n’avez pas terminé le processus de paiement.

2.3 Votre commande constitue une offre à Bally d’acheter le(s) produit(s) contenu(s) dans votre commande et est contraignante pour une période de quinze (15) jours. Une commande est réputée avoir été soumise à Bally lorsque vous recevez un e-mail de réception de commande (généré automatiquement) confirmant le contenu de votre commande, qui a été reçue et est en cours d’évaluation par Bally.

2.4 Cet e-mail de réception de commande est un simple accusé de réception de votre commande, mais il ne confirme pas notre acceptation de votre offre d’achat des produits.

2.5 Votre offre est réputée acceptée et le contrat de vente correspondant est effectif à partir du moment où Bally expédie le produit et vous envoie un e-mail de confirmation contenant des informations sur l’acceptation de votre offre, le délai d’expédition, les caractéristiques essentielles des produits achetés, une ventilation détaillée du prix payé pour chaque produit et les coûts et détails de la livraison (« Mise à jour de l’état de la commande »).

2.6 Si votre commande est expédiée en plusieurs colis, vous pouvez recevoir un courrier électronique séparé pour chaque colis et, par le biais de chacun de ces courriers électroniques, vous et Bally concluez un contrat de vente séparé pour le(s) produit(s) spécifié(s) dans l’e-mail respectif.

2.7 Vous pouvez accéder à votre bon de commande en cliquant sur la section « Mon compte » et ensuite sur « Suivre ma commande ».

2.8 Bally se réserve le droit de ne pas accepter votre commande à sa seule discrétion. Dans ce cas, Bally vous informera par courrier électronique de l’annulation de la commande.

2.9 En soumettant un formulaire de commande, vous acceptez inconditionnellement et vous vous engagez à respecter les CGV ainsi que toutes les autres conditions générales figurant sur le Site web (y compris, mais sans s’y limiter, notre <u><a href='/fr/customercare/#privacy-policy'>Politique de confidentialité</a></u>, nos <u><a href='/fr/customercare/#conditions-of-use'>Conditions d’utilisation</a></u>, notre <u><a href='/fr/customercare/#returns'>Politique de retour</a></u> et notre <u><a href='/fr/customercare/#warranty-policy'>Politique de garantie</a></u>).

2.10 Nous vous encourageons vivement à imprimer une copie des CGV et du formulaire de commande en utilisant l’option d’impression et à en sauvegarder une copie pour votre usage personnel.

3.1 Tous les prix indiqués sur chaque page de produit s’entendent hors taxes. Les prix sont susceptibles d’être modifiés. Toutefois, ces modifications n’auront pas d’incidence sur le prix ou la description des produits pour lesquels vous avez déjà passé une commande.

3.2 Bien que nous ayons pris toutes les précautions raisonnables pour que les prix figurant sur le Site web soient exacts au moment de leur publication, un petit nombre de produits figurant sur notre Site web peuvent être mal évalués. Les prix sont confirmés lorsque vous recevez par courrier électronique le récépissé de votre commande indiquant les différents frais (y compris les frais de livraison).

3.3 Vous pouvez payer votre commande en utilisant les méthodes de paiement disponibles sur le Site web, telles que les cartes de crédit ou de débit et PayPal.

3.4 Nous prenons des mesures raisonnables pour assurer la sécurité de notre Site web. Toutes les transactions par carte de crédit et de débit sur notre Site web sont traitées par Adyen, une passerelle sécurisée de paiement en ligne qui crypte les détails de votre carte dans un environnement hôte sécurisé. Ces données seront entièrement cryptées et utilisées uniquement pour traiter les transactions par carte que vous avez initiées ou pour effectuer un remboursement en cas de retour ou d’indisponibilité des produits ou pour signaler des cas de fraude à la police.

Bally assure la sécurité des paiements au moyen du système 3D Secure pour les cartes de crédit Visa©, Mastercard© et American Express© équipées de ce système. Une étape supplémentaire est franchie au moment du paiement ; celle-ci permet de vérifier l’identité du titulaire de la carte de crédit et de valider la transaction. Chaque banque a son propre système d’authentification. Pour toute question concernant votre code 3D Secure, veuillez contacter directement votre banque. En cas de doute, vous pouvez passer votre commande par téléphone en contactant le Service clients. Veuillez nous contacter en suivant les instructions en haut de la page.

3.5 Si votre paiement ne permet pas de traiter la commande en ligne, veuillez vous assurer que tous les détails que vous avez fournis sont corrects et réessayer la transaction. Si le problème persiste, veuillez contacter directement l’émetteur de votre carte, car Bally ne pourra pas vous aider pour ce type d’échec de paiement.

3.6 Le paiement sera « réservé » ou « gelé » par l’émetteur de votre carte lorsque vous tenterez d’effectuer un achat sur le Site web. Le prix d’achat des produits et les frais d’expédition et de livraison correspondants, tels qu’indiqués dans l’e-mail de réception de la commande, ne seront débités du mode de paiement choisi qu’au moment de l’expédition effective des produits achetés. Les commandes passées en magasin en votre nom seront débitées immédiatement, que les articles soient en stock ou livrés à une date ultérieure.

3.7 Afin de s’assurer que votre carte de crédit ou de débit n’est pas utilisée sans votre consentement, Bally validera votre nom, votre adresse et certaines autres informations personnelles identifiables que vous avez fournies en passant la commande par le biais des services offerts par Adyen.

3.8 De temps à autre, Bally se réserve le droit de mettre en œuvre un système de sécurité de paiement supplémentaire ou différent.

3.9 Les remboursements, pour quelque raison que ce soit, de tout paiement reçu par vous, seront effectués en utilisant la même méthode de paiement que celle que vous avez choisie au cours de la procédure de vérification et ne peuvent être modifiés après que votre commande a été passée. Bally ne sera pas responsable des retards indépendants de sa volonté, y compris, sans limitation, les retards causés par la méthode de paiement / remboursement ou ceux attribuables à l’émetteur de la carte.

4.1 Pour les détails spécifiques relatifs à l’expédition et à la livraison, les informations fournies dans la section ci-dessous font partie intégrante des CGV et sont incorporées par référence.

4.2 Les livraisons à partir de ce Site web sont limitées aux pays indiqués ici : Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie et Suède.

4.3 Bally n’est pas en mesure de livrer aux boîtes postales, ni aux adresses APO / FPO. Toute commande spécifiant une boîte postale ou une adresse APO / FPO sera automatiquement annulée.

4.4 La mise à jour de l’état de la commande contiendra des informations sur le transporteur et le(s) numéro(s) de suivi associé(s) une fois que votre commande aura été expédiée.

4.5 Actuellement, les transporteurs Bally ne peuvent livrer que du lundi au vendredi (à l’exclusion des jours fériés), pendant les heures de travail dans le Pays concerné.

4.6 Nous ferons des efforts raisonnables pour livrer les produits à la date de livraison estimée indiquée dans votre formulaire de commande et lors de votre paiement. Toutefois, cette date de livraison n’est pas contraignante et Bally ne sera pas responsable d’un éventuel retard de livraison.

4.7 Tous les envois nécessitent une signature lisible du client à la livraison.

4.8 Si nous ne sommes pas en mesure de vous livrer les produits dans les 30 jours suivant la conclusion du contrat, vous avez le droit de résilier le contrat et de demander le remboursement intégral de votre commande.

4.9 Lors de la livraison, il incombe au client de s’assurer que le colis pour lequel il signe ne présente aucun dommage, aucune altération visible et qu’il n’est pas mouillé. Ces défauts doivent être signalés sur le bon de livraison (lorsque vous signez pour la livraison).

4.10 Dès le paiement complet et correct, la livraison et la signature de réception, les produits associés deviendront votre propriété et vous en serez pleinement responsable.

4.11 Lorsque l’option « collecte en magasin » est sélectionnée, le magasin Bally local peut préparer les produits achetés afin qu’ils soient présentés dans un sac de shopping Bally traditionnel. En choisissant l’option « collecte en magasin », vous consentez à ce que le magasin Bally local ouvre le colis afin que les produits puissent être préparés de manière appropriée.

5.1 En tant que consommateur, vous pouvez résilier votre contrat concernant les produits achetés sur le site web sans pénalité veuillez nous contacter en suivant les instructions en haut de la page. Les demandes de retour doivent nous parvenir dans les quatorze (14) jours suivant la livraison des marchandises.

5.2 De plus amples détails sur votre droit de rétractation, les conditions qui lui sont applicables et les explications sur la manière de l’exercer sont fournis dans la confirmation et dans la <u><a href='/fr/customercare/#returns'>Politique de retour</a></u>.

6.1 Bally garantit au consommateur que les produits que nous livrons à partir du Site web sont conformes aux spécifications des produits énoncées sur ledit Site web et sont exempts de défauts matériels et d’erreurs de fabrication (la « Garantie ») pour une période de douze (12) mois à compter de la date de livraison.

6.2 Les détails concernant l’exercice des droits au titre de la Garantie et le retour des produits non conformes à la Garantie sont fournis dans la <u><a href='/fr/customercare/#warranty-policy'>Politique de garantie</a></u>.

7.1 Le Service clients peut aider les clients pour les demandes d’information, le suivi des commandes, l’envoi, le remboursement et le retour des produits vendus sur le site web. Veuillez nous contacter en suivant les instructions en haut de la page.

8.1 Les produits affichés sur le Site web peuvent ne pas correspondre exactement aux articles réels en termes d’image, de dimensions et de couleur, en fonction de votre navigateur Internet et / ou de la qualité de votre écran.

À l’exception des cas de négligence grave et de fraude, Bally et / ou ses filiales ne seront en aucun cas responsables envers l’acheteur du manque à gagner ou de tout dommage de quelque nature que ce soit découlant des présentes CGV et / ou en rapport avec des réclamations de tiers formulées à l’encontre de l’acheteur du produit.

8.3 Bien que nous ayons pris toutes les précautions raisonnables pour que les informations contenues dans le Site web soient exactes au moment de leur publication, aucune déclaration ou promesse (y compris la responsabilité à l’égard de tiers), expresse ou implicite, n’est faite quant à leur exactitude, leur exhaustivité ou leur adéquation à quelque fin que ce soit par nous ou par les sociétés de notre groupe.

8.4 Le montant total de la responsabilité de Bally en ce qui concerne l’achat de produits en vertu des présentes CGV est limité au montant payé par l’acheteur pour l’achat des produits.

8.5 La responsabilité fondée sur les dispositions légales protégeant les consommateurs n’est pas affectée.

9.1 Vous trouverez des informations sur la manière dont nous traitons vos informations personnellement identifiables et sur les systèmes de sécurité du Site web en cliquant sur notre <u><a href='/fr/customercare/#privacy-policy'>politique de confidentialité</a></u>. Nous vous recommandons de la lire attentivement.

10.1 Bally peut sous-traiter l’exécution de tout ou partie de ses obligations en vertu des présentes CGV à tout moment sans le consentement de l’acheteur et peut transférer les présentes CGV (y compris, mais sans s’y limiter, un transfert résultant d’une fusion, d’une cession, d’une acquisition, d’un changement de contrôle, d’une réorganisation d’entreprise ou de la vente ou de la location de la totalité ou de la quasi-totalité de nos actifs ou activités concernés) et / ou le contrat d’achat conclu entre Bally et l’acheteur, en tout ou en partie, à un tiers (y compris, mais sans s’y limiter, toute société affiliée à Bally), sans le consentement de l’acheteur.

10.2 Le client ne peut céder ou sous-traiter aucun droit ou obligation en vertu des CGV sans l’accord écrit préalable de Bally.

11.1 En cas de grèves, de difficultés ou d’autres événements dus à des causes échappant au contrôle raisonnable de Bally et qui influenceraient la livraison des produits, Bally sera autorisée à reporter les livraisons ou à les annuler.

11.2 Nous ne serons pas responsables de toute défaillance, suspension ou résiliation de l’accès au Site web résultant d’un événement échappant à notre contrôle raisonnable.

12.1 Nos coordonnées sont les suivantes

Bally Schuhfabriken AG, Via Industria 1 CH-6987 Caslano, Suisse

Numéro d’enregistrement de la TVA : CHE-116.309.886

13.1 Les présentes CGV annulent et remplacent toutes les conditions de vente antérieures liées aux achats effectués sur le Site web.

13.2 Les présentes CGV et toutes les autres politiques du Site web peuvent être modifiées de temps à autre en raison de nouvelles lois ou réglementations ou pour d’autres raisons. Les nouvelles CGV et politiques entreront en vigueur à compter de la date de publication sur le Site web pour les nouvelles commandes passées après leur publication.

14.1 Si une disposition des présentes CGV est jugée invalide ou inapplicable par un tribunal ou un organe administratif de la juridiction compétente, cette invalidité ou inapplicabilité n’affectera pas les autres dispositions des présentes CGV, qui resteront pleinement en vigueur.

15.1 Les présentes CGV et les autres politiques du Site web sont régies et interprétées conformément aux lois des États-Unis et de l’État de New York. Les litiges liés aux présentes conditions sont soumis à la compétence non exclusive des tribunaux fédéraux et d’État situés dans l’État de New York.

Les présentes conditions générales de vente sont susceptibles d’être mises à jour et modifiées de temps à autre. La version publiée sur le Site web est la version actuellement en vigueur. L’achat des produits est soumis aux Conditions générales de vente qui sont présentes sur le Site web à la date à laquelle vous soumettez le formulaire de commande.

La date d’entrée en vigueur des présentes Conditions générales de vente est le 1er juillet 2014.

Bienvenue sur notre site web situé à l’adresse www.bally.eu (le « Site web »). Les présentes conditions générales d’utilisation (les « Conditions ») régissent l’accès au Site web et son utilisation. Veuillez lire attentivement ces Conditions. En accédant au Site web et en l’utilisant, ainsi qu’en y achetant des produits, vous acceptez d’être lié par les présentes Conditions. Si vous n’acceptez pas la totalité ou une partie de ces Conditions, nous vous invitons à ne pas utiliser notre Site web. Ce site est géré et entretenu par Bally Schuhfabriken AG (« Bally »), dont le siège social est situé en Suisse, Via Industria 1, 6987 Caslano, et dont le numéro de registre du commerce, le code fiscal et le numéro de TVA sont les suivants : CHE-116.309.886.

Les présentes CGV intègrent par référence nos Conditions générales de vente, notre Politique de retour, notre Politique de garantie et notre Politique de confidentialité. Bally peut modifier ou simplement mettre à jour les présentes Conditions générales d’utilisation, entièrement ou en partie. Toute modification ou mise à jour des Conditions générales d’utilisation sera publiée pour nos utilisateurs sur la page d’accueil du Site web dès que ces modifications ou mises à jour auront été effectuées et sera contraignante dès que vous accéderez au Site web après leur modification. Si vous n’acceptez pas les Conditions générales d’utilisation du Site web, entièrement ou en partie, veuillez vous abstenir de l’utiliser.

L’accès au Site web et son utilisation, y compris l’affichage des pages web, la communication avec le fournisseur, le téléchargement d’informations sur les produits et les achats sur le Site web, sont effectués par nos utilisateurs exclusivement à des fins personnelles, qui ne doivent en aucun cas être liées à une activité commerciale ou professionnelle. N’oubliez pas que vous êtes responsable de l’utilisation que vous faites du Site web et de son contenu. Bally ne pourra être tenu pour responsable de toute utilisation du Site web et de son contenu qui ne serait pas conforme aux lois et règlements en vigueur, sans préjudice de la responsabilité du prestataire pour délit intentionnel et négligence grave.

En particulier, vous serez responsable de la communication d’informations ou de données inexactes, fausses ou concernant des tiers (dans le cas où ces tiers n’ont pas donné leur accord) ainsi que de toute utilisation abusive de ces données ou informations.

Nous vous recommandons de lire notre <u><a href='/fr/customercare/#privacy-policy'>Politique de confidentialité</a</u>, qui s’applique également dans le cas où les utilisateurs accèdent au Site web et utilisent les services correspondants sans effectuer d’achats. La Politique de confidentialité vous aidera à comprendre comment et à quelles fins le Site web recueille et utilise vos données personnelles.

Tout le contenu de ce Site web, tel que les œuvres, les images, les dialogues, la musique, les sons, les vidéos, les documents, les dessins, les figures, les logos, les menus, les pages web, les graphiques, les couleurs, les schémas, les outils, les polices, les dessins, les diagrammes, les dispositions, les méthodes, les processus, les fonctions et les logiciels (collectivement, le « Contenu »), est la propriété de Bally et est protégé par les lois nationales et internationales sur les droits d’auteur et les autres lois sur la propriété intellectuelle. Vous ne pouvez pas reproduire, publier, distribuer, afficher, modifier, créer des œuvres dérivées ou exploiter de quelque manière que ce soit, en tout ou en partie, le Contenu sans l’autorisation écrite expresse et préalable de Bally.

Bally a le droit exclusif d’autoriser ou d’interdire, à sa seule discrétion, la reproduction, la publication, la distribution, l’affichage, la modification, la création de travaux dérivés ou l’exploitation de quelque manière que ce soit, en tout ou en partie, du Contenu. Bally a le droit, à tout moment, de revendiquer la paternité de tout Contenu publié sur le Site web et de s’opposer à toute utilisation, déformation ou autre modification de ce Contenu.

Toute reproduction, publication, distribution, affichage, modification, création d’œuvres dérivées ou exploitation de quelque manière que ce soit du Contenu expressément autorisé par écrit par Bally ne doit être effectué par vous qu’à des fins légales et dans le respect de toutes les lois applicables.

Le Site web peut contenir des liens vers d’autres sites web qui ne sont en aucun cas liés au Site web ou à Bally. Bally ne contrôle ni ne surveille ces sites web tiers ni leur contenu. Bally n’est pas responsable du contenu de ces sites et / ou des règles adoptées par ceux-ci en ce qui concerne, mais sans s’y limiter, votre vie privée et le traitement de vos données personnelles lorsque vous les visitez. Soyez attentif lorsque vous accédez à ces sites web par le biais des liens fournis sur le Site web et lisez attentivement leurs conditions d’utilisation et leurs politiques de confidentialité. Nos Conditions générales d’utilisation et notre Politique de confidentialité ne s’appliquent pas aux sites web de tiers. Le Site web fournit des liens vers d’autres sites web exclusivement pour aider ses utilisateurs à rechercher et à surfer sur Internet et pour permettre des liens vers des sites web sur Internet. Lorsque Bally fournit des liens vers d’autres sites web, elle ne recommande pas à ses utilisateurs d’accéder à ces sites web et ne fournit aucune garantie quant à leur contenu ou aux services et produits fournis et vendus par ces sites aux internautes.

Après avoir soumis une contribution (telle que définie ci-dessous) sur Instagram ou Twitter, vous aurez la possibilité de faire apparaître vos photographies, vidéos, etc. sur l’espace dédié du Site web. Bally se réserve le droit, à sa seule discrétion, d’éditer toute contribution et de choisir d’inclure ou non cette contribution dans le Site web. Vous reconnaissez et acceptez que Bally n’a aucun contrôle sur, et ne sera pas responsable des dommages résultant de l’utilisation (y compris, mais sans s’y limiter, la re-publication) ou de la mauvaise utilisation par un tiers des informations volontairement rendues publiques par le biais de toute partie du Site web.

Toute idée, tout contenu de quelque nature que ce soit (y compris, mais sans s’y limiter, les textes, logiciels, photographies, vidéos, enregistrements audiovisuels, graphiques, la musique et les sons), ou toute autre information que vous nous fournissez en utilisant le hashtag #BallySelfeet dans un post sur Instagram en étiquetant @Bally_Swiss ou en utilisant le #ShoeTip dans un Tweet sur Twitter, en étiquetant @Bally_Swiss (collectivement, les « Contributions ») sera traité comme non exclusif et non confidentiel. En transmettant ou en publiant une contribution, vous nous accordez par la présente un droit non exclusif, libre de redevances, mondial, perpétuel, transférable, irrévocable et entièrement sous-licenciable d’utiliser, reproduire, modifier, adapter, publier, vendre, céder, traduire, créer des œuvres dérivées, distribuer et afficher toute contribution, ainsi que votre nom, Instagram, Twitter, photo de profil, image, ressemblance, vos commentaires, messages, déclarations ou toute autre information, sous quelque forme, support ou technologie que ce soit, qu’elle soit actuellement connue ou développée ultérieurement, seule ou en tant que partie d’autres œuvres. Vous reconnaissez également que votre contribution peut ne pas être retournée et que nous pouvons l’utiliser, ainsi que toute idée, tout concept ou tout savoir-faire qu’elle contient, à quelque fin que ce soit, y compris, mais sans s’y limiter, le développement, la fabrication, la distribution et la commercialisation de produits.

Si vous faites une contribution, vous déclarez et garantissez que vous possédez ou contrôlez les droits de votre contribution et de tous ses éléments ; que vous disposez des droits de tous les tiers apparaissant dans cette contribution pour utiliser les noms, les images ou les ressemblances de ces tiers et tout autre élément appartenant à des tiers, si nécessaire, dans votre contribution et en tant que partie de celle-ci ; et que votre contribution n’enfreindra ni ne violera les droits de tiers, y compris, mais sans s’y limiter, les droits d’auteur, les marques commerciales, les droits de publicité / de confidentialité, les brevets, les secrets commerciaux ou les obligations de confidentialité. Vous déclarez et garantissez en outre que cette contribution ne constitue pas ou ne contient pas de virus informatiques, de sollicitations commerciales, de chaînes de lettres, d’envois massifs ou toute autre forme de « spam ». Il est interdit d’utiliser une fausse adresse électronique, d’usurper l’identité d’une personne ou d’une entité, ou de nous induire en erreur quant à l’origine de toute contribution. Vous acceptez de nous indemniser, ainsi que Instagram, Twitter Inc, et chacun de nos ou de leurs parents, affiliés, licenciés, concédants, et chacun de leurs dirigeants, administrateurs, employés, successeurs, agents et ayants droit respectifs, pour toutes les réclamations découlant de ou en rapport avec (a) l’utilisation de toute contribution, y compris, sans limitation, toutes les réclamations découlant de ou basées sur la violation du droit d’auteur ou de la marque, l’appropriation illicite, l’atteinte à la vie privée, la diffamation, le droit de publicité et / ou tout flou, altération, montage, morphing, distorsion, effet d’illusion, reproduction défectueuse, fictionnalisation ou utilisation sous une forme composite de votre / vos (ou de ceux de toute autre personne ou entité), nom, Instagram, Twitter, photo de profil, image, ressemblance, commentaires, messages, déclarations ou autres informations et / ou de la contribution ; ou (b) toute infraction ou infraction présumée de votre part à l’une des présentes Conditions ou aux lois applicables. Vous reconnaissez que Bally n’est pas responsable de l’utilisation de la totalité ou d’une partie d’une contribution par un tiers.

Lorsque vous faites une contribution en utilisant le #BallySelfeet dans un post sur Instagram ou le #ShoeTip dans un Tweet sur Twitter, vous reconnaissez et acceptez que ces contributions seront non exclusives et non confidentielles, qu’elles pourront être mises à la disposition du grand public et qu’elles pourront être utilisées par Bally sans restriction. Vous déclarez et garantissez que votre contribution est conforme à toutes les lois, règles et réglementations applicables, aux <u><a href='https://help.instagram.com/478745558852511'>Conditions d’utilisation d’Instagram</a></u>, aux <u><a href='https://twitter.com/tos'>Conditions de service de Twitter</a></u> et à tous les accords de tiers auxquels vous êtes soumis(e). En outre, vous renoncez irrévocablement à tout « droit moral » ou autre droit relatif à l’attribution de la paternité ou de l’intégrité des documents concernant toute contribution.

Bally a adopté des mesures pour assurer l’exactitude du contenu du Site web. Toutefois, Bally n’est pas responsable de l’exactitude et de l’exhaustivité du contenu, à l’exception de sa responsabilité pour négligence grave et de toute autre disposition légale.

En outre, Bally ne peut garantir que le Site web fonctionnera de manière continue, sans interruptions et sans erreurs dues à la connexion à Internet.

Bally se réserve le droit de refuser le contenu qu’elle considère comme abusif ou sensible de tous les formulaires soumis via le site Bally.com et les sites régionaux.

Les présentes conditions générales d’utilisation sont régies par le droit suisse.

1.1 Cet avis de confidentialité s’applique au site web <u><a href='https://www.bally.eu/fr/'>www.bally.eu</a></u> (le « Site web ») et se réfère au traitement des données personnelles tant pendant la navigation sur le Site web par les utilisateurs qui ne font que le consulter, que pendant l’interaction avec les services et les fonctionnalités offerts par le Site web (y compris la boutique en ligne) par les utilisateurs qui fournissent librement leurs informations en remplissant des formulaires spécifiques et / ou par courrier électronique afin d’accéder à des sections réservées du Site web ou de recevoir des bulletins d’information et / ou des informations commerciales et promotionnelles. Si l’utilisateur achète en tant que client invité, nous ne traiterons pas ses données à des fins de profilage.

1.2 L’Avis de confidentialité précise l’identité du responsable du traitement qui contrôle et gère les données à caractère personnel collectées et traitées par l’intermédiaire du Site web, et indique les informations personnelles à collecter, les finalités et les modalités du traitement et de la communication à des tiers des données à caractère personnel de l’utilisateur, les mesures de sécurité adoptées pour protéger ces données et les modalités selon lesquelles l’utilisateur peut contrôler le traitement de ses données personnelles et exercer ses droits.

1.3 En utilisant le Site web, l’utilisateur consent à ce que nous collections, utilisions, divulguions, conservions, stockions et transférions ses données, comme décrit dans le présent Avis de confidentialité, les Conditions générales de vente et les Conditions générales d’utilisation. Si nous mettons à jour cet Avis de confidentialité, nous en informerons les utilisateurs en publiant un nouvel Avis de confidentialité sur le Site web, et les nouvelles conditions entreront en vigueur à la date de publication de l’Avis de confidentialité sur le Site web.

1.4 Ces informations sont fournies uniquement pour le Site web et ne s’étendent pas aux autres sites web que l’utilisateur peut consulter par le biais d’un lien et / ou d’activités proposées par des tiers.

2.1 Le responsable du traitement des données du Site web est Bally Schuhfabriken AG (« Bally », « nous »), dont le siège social est situé Via Industria 1, 6987 - Caslano (Suisse).

Comme indiqué dans les Conditions générales de vente, la boutique en ligne du Site web est gérée par la société Bally Schuhfabriken AG, dont le siège social est situé Via Industria 1, 6987 - Caslano (Suisse). Bally s’occupe de la gestion des ventes et des transactions effectuées par le biais du Site web, telles que le traitement des commandes, la vente et la livraison des produits, le traitement des retours et des garanties et d’autres activités nécessaires à la vente de produits par le biais du Site Web. Pour la gestion et la mise en œuvre des activités nécessaires à la vente de produits par le biais du Site web, Bally traite les données des utilisateurs (y compris le nom et le prénom, l’adresse et les détails de la carte de crédit).

3.1 L’utilisateur peut naviguer sur notre Site web sans nous dire qui il est ni révéler d’informations personnelles le concernant. Si l’utilisateur choisit de nous fournir des informations personnelles pour l’utilisation de nos services et fonctionnalités offerts par le biais du Site web, il n’est plus anonyme pour nous.

3.2 Nous recueillons les types d’informations personnelles suivants (collectivement dénommées « données ») afin de vous permettre d’utiliser et d’accéder à notre Site web et / ou aux services de commerce électronique concernés et de nous aider à personnaliser et à améliorer votre expérience sur le Site web :

(a) Informations que nous recueillons automatiquement : les systèmes informatiques et les programmes de traitement nécessaires au fonctionnement du Site web enregistrent, au cours de leur fonctionnement normal, certaines données dont l’acquisition est automatique et inévitable (dès lors que des protocoles Internet sont utilisés) et qui, de par leur nature même, peuvent permettre l’identification des utilisateurs si elles sont traitées et associées à d’autres données détenues par des tiers, y compris, mais sans s’y limiter, l’identifiant de l’appareil ou l’identifiant unique, le type d’appareil, les informations de géolocalisation, les informations relatives à l’ordinateur et à la connexion, les statistiques sur les pages vues, le trafic vers et depuis le Site web, l’URL de référence, l’adresse IP et les informations standard du journal web, les informations anonymes collectées grâce à notre utilisation de cookies et de balises web (collectivement, les « données de navigation »). Bally collecte les données de navigation sous forme anonyme exclusivement à des fins statistiques et de contrôle du Site web afin d’améliorer son fonctionnement et son contenu.

(b) données fournies volontairement par les utilisateurs : données personnelles fournies volontairement par l’utilisateur par e-mail, interaction de l’utilisateur avec les fonctionnalités du Site web, demandes de services proposés par le Site web, remplissage de formulaires spécifiques pour accéder aux sections réservées du Site web et pour bénéficier du service de commerce électronique proposé via le Site web, y compris nom, genre, adresse e-mail, numéro de téléphone, coordonnées physiques (selon le service utilisé), préférences, transactions précédentes avec nous (telles que l’historique des commandes, les données personnelles du compte client) ainsi que les détails des commandes respectives (produit, taille, numéro de commande, prix) et parfois des informations financières, telles que des numéros de carte de crédit et / ou de compte bancaire, des frais d’envoi, de facturation et d’autres informations fournies par l’utilisateur pour acheter des produits via le Site Web, ainsi que des données personnelles supplémentaires que nous pouvons demander pour fournir nos services ou pour répondre aux demandes de l’utilisateur.

3.3 Limite d’âge minimum

Il est très important pour Bally de protéger les informations personnelles des enfants. Bien que les lois et réglementations locales aient des définitions différentes de ce qu’est un enfant, nous considérons toute personne de moins de 16 ans comme un enfant. Les enfants ne sont pas autorisés à créer leur propre compte utilisateur sans le consentement de leurs parents ou tuteurs légaux. Si vous avez moins de 16 ans, veuillez acheter nos produits directement ou indirectement par l’intermédiaire du compte de votre tuteur avec l’accord de ce dernier. Si nous constatons que nous avons recueilli des informations personnelles sur un enfant sans le consentement préalable d’un parent vérifiable, les données seront supprimées dès que possible. Si vous avez des inquiétudes concernant la protection de la vie privée de votre enfant, ou si vous pensez que votre enfant a saisi des données personnelles, veuillez envoyer un courrier électronique à l’adresse <u><a href='mailto: privacy@bally.ch'>privacy@bally.ch</a></u>.

4.1 Le Site web utilise des systèmes automatiques de collecte des données tels que les cookies. Un cookie est un dispositif transmis au disque dur d’un internaute : il ne contient pas d’informations intelligibles mais permet d’établir un lien entre un internaute et ses données personnelles (telles que, à titre d’exemple, son adresse IP et d’autres informations concernant son expérience sur le Site web et ses préférences exprimées lors du choix des services et de l’achat des produits) fournies sur le Site web. Les cookies sont diffusés par des serveurs et personne ne peut avoir accès aux informations qu’ils contiennent. Ces informations et données sont collectées directement et automatiquement par le Site web et sont traitées de manière collective et anonyme.

4.2 Pour plus d’informations vous pouvez consulter notre <u><a href='/fr/customercare/#cookie-policy/'>Politique en matière de cookies</a></u>.

5.1 La transmission de données par l’utilisateur est nécessaire pour s’inscrire sur le Site web et pour accéder aux services et fonctionnalités offerts par le Site web et dans les zones réservées, y compris la boutique en ligne et les services de commerce électronique correspondants. Le fait de ne pas fournir les données demandées empêchera l’utilisateur d’accéder à ces services et fonctionnalités et de les utiliser.

5.2 La communication des données à des fins de marketing est toujours volontaire et facultative. La non-soumission des données pour ces activités n’aura aucune conséquence sur la possibilité pour l’utilisateur d’utiliser les services et les fonctionnalités offerts par le Site web.

6.1 Les données sont traitées manuellement ou à l’aide d’outils électroniques aux fins suivantes :

(a) la gestion des opérations de navigation sur le Site web et des données d’accès pertinentes ;

(b) la sécurité des données et la gestion de la sécurité du Site web ;

(c) fournir des services de commerce électronique via le Site web ;

(d) fournir d’autres services demandés par les utilisateurs, tels que décrits lors de la collecte des informations ;

(e) prévenir, détecter et enquêter sur les fraudes, les atteintes à la sécurité, les activités potentiellement interdites ou illégales, et faire respecter nos Conditions générales de vente et nos Conditions générales d’utilisation ;

(f) à des fins d’étude de marché et de traitement statistique ; et

(g) pour contacter les utilisateurs à d’autres fins autorisées par la loi.

6.2 En outre, avec le consentement libre et facultatif de l’utilisateur, Bally peut également traiter les données à des fins de définition de profils individuels ou de groupes (profilage des utilisateurs) et à des fins de marketing, notamment pour envoyer à l’utilisateur, par des moyens électroniques et autres, y compris, mais sans s’y limiter, bulletins d’information, e-mails, messages texte (SMS), messages multimédias (MMS) et / ou messages instantanés (par exemple, via des applications telles que What’s App, WeChat, etc.), des informations et des mises à jour sur les produits ou les initiatives de Bally, des offres, des ventes exclusives, des campagnes promotionnelles ainsi que des informations sur les événements, les salons et les manifestations similaires organisés par Bally ou auxquels Bally participe, y compris des invitations à de tels événements. L’utilisateur peut révoquer, à tout moment, son consentement à l’envoi de matériel commercial et promotionnel par courrier électronique en cliquant sur le lien de « désinscription » présent dans chaque communication commerciale envoyée par Bally et / ou d’autres sociétés du groupe Bally ou en envoyant un courrier électronique à privacy@bally.ch.

6.3 Nous ne vendons pas les données des utilisateurs à des tiers à des fins de marketing sans le consentement explicite des utilisateurs. Nous pouvons combiner les données des utilisateurs avec des informations que nous recueillons auprès d’autres sources et les utiliser pour améliorer et personnaliser notre publicité et notre marketing.

7.1 Les données collectées sont stockées et traitées via un système électronique situé dans Bally et ailleurs dans le monde.

Nous conservons vos données personnelles pendant 7 ans à compter de la date de souscription aux fins spécifiées au paragraphe 6. Toutefois, dans certaines circonstances, nous pouvons conserver les données à caractère personnel pendant des périodes plus longues, par exemple lorsque nous sommes tenus de le faire conformément à des exigences légales, fiscales et comptables. Après cette période, vos données seront définitivement effacées ou rendues anonymes de manière irréversible.

7.2 Nous protégeons les données des utilisateurs en utilisant des mesures de sécurité techniques et administratives pour réduire le risque de perte, d’utilisation abusive et d’accès, de divulgation et d’altération non autorisés. Parmi les mesures de protection que nous utilisons, citons les pare-feux et le cryptage des données, les contrôles d’accès physique à nos centres de données et les contrôles d’accès à l’information.

7.3 Nous prenons des mesures pour nous assurer que les données que nous recueillons sont exactes et à jour, et nous donnons aux utilisateurs la possibilité de mettre à jour leurs informations comme spécifié dans la présente Politique de confidentialité.

8.1 Les données collectées sont stockées et traitées via un système électronique situé dans Bally et ailleurs dans le monde. Nous conservons vos données personnelles pendant 7 ans à compter de la date de souscription aux fins spécifiées au paragraphe 6. Toutefois, dans certaines circonstances, nous pouvons conserver les données à caractère personnel pendant des périodes plus longues, par exemple lorsque nous sommes tenus de le faire conformément à des exigences légales, fiscales et comptables. Après cette période, vos données seront définitivement effacées ou rendues anonymes de manière irréversible.

8.2 Nous protégeons les données des utilisateurs en utilisant des mesures de sécurité techniques et administratives afin de réduire les risques de perte, d’utilisation abusive, d’accès, de divulgation et d’altération non autorisés. Parmi les mesures de protection que nous utilisons, citons les pare-feux et le cryptage des données, les contrôles d’accès physique à nos centres de données et les contrôles d’autorisation d’accès à l’information.

8.3 Nous prenons des mesures pour nous assurer que les données des utilisateurs que nous collectons sont exactes et à jour, et nous donnons aux utilisateurs la possibilité de mettre à jour leurs informations comme spécifié dans le présent Avis de confidentialité.

9.1 Les données seront accessibles au sein de l’organisation Bally par le personnel interne et externe.

9.2 Nous pouvons également partager les données des utilisateurs avec :

(a) toute autre société du groupe Bally située dans des pays à l’intérieur et / ou à l’extérieur de l’Espace économique européen (« EEE »). Toutes les mesures de sécurité et de confidentialité ont été mises en place au sein du groupe afin de garantir un niveau adéquat de protection des données, quelle que soit la situation géographique de chaque société du groupe Bally qui reçoit les données susmentionnées. Les membres du groupe Bally peuvent utiliser les données des utilisateurs pour envoyer des communications marketing, uniquement si les utilisateurs ont consenti à leurs services, et utiliseront lesdites données conformément à leurs politiques de confidentialité respectives et à la loi applicable ;

(b) des professionnels, des consultants indépendants, des agences d’évaluation du crédit, des banques et des institutions financières, des sociétés tierces auxquelles Bally peut faire appel pour l’exécution de services techniques et organisationnels, ainsi que des prestataires de services sous contrat qui nous aident dans nos opérations commerciales (telles que, mais sans s’y limiter, les opérations du Site web, les services de paiement, les expéditions, les enquêtes sur les fraudes, le recouvrement des factures, les programmes d’affiliation et de récompenses) ;

(c) d’autres tiers auxquels les utilisateurs nous demandent explicitement de transmettre leurs informations ; c’est le cas, par exemple, lorsque vous faites une demande directe d’assistance à la clientèle via nos médias sociaux officiels et d’autres canaux de communication numérique ; dans ce cas, vos données sont divulguées à d’autres entités commerciales tierces responsables de ces plateformes tierces (telles que WhatsApp, WeChat, etc.) et leurs conditions générales et politiques de confidentialité s’appliqueront au traitement de vos données par ces entités. Avant de choisir d’utiliser ces canaux de communication, assurez-vous de lire et de comprendre les conditions générales applicables et l’avis de confidentialité de chacune de ces entités.

(d) des organismes chargés de l’application de la loi ou de la réglementation, ou des tiers autorisés, en réponse à une demande vérifiée relative à une enquête criminelle ou à une activité illégale présumée, ou à toute autre activité sur le Site web susceptible de nous exposer et / ou d’exposer l’utilisateur à une responsabilité juridique ;

(e) d’autres entités commerciales, si nous prévoyons de fusionner avec elles ou d’être acquis par elles. Si une telle éventualité se produit, nous exigerons que la nouvelle entité combinée respecte le présent Avis de confidentialité pour ce qui est des données des utilisateurs.

9.3 Les sujets susmentionnés qui reçoivent les données de l’utilisateur les traiteront en tant que responsables ou co-responsables du traitement, sous-traitants et / ou responsables du traitement des données, selon le cas, aux mêmes fins que celles spécifiées ci-dessus et conformément à la loi en vigueur pour la protection des données. La liste des responsables du traitement et des sujets auxquels les données peuvent être communiquées restera à la disposition de l’utilisateur sur demande auprès de Bally.

9.4 Si les données des utilisateurs sont utilisées ou divulguées à des fins non prévues dans le présent avis, les utilisateurs en sont informés au préalable. Les données seront transférées à des sociétés du Groupe Bally situées en dehors de l’EEE avec le consentement libre et facultatif de l’utilisateur.

10.1 Les utilisateurs peuvent faire valoir les droits suivants, conformément aux lois applicables en matière de protection des données :

(a) retirer leur consentement à tout moment, si nous traitons leurs données personnelles sur la base de leur consentement ;

(b) accéder et / ou mettre à jour les données que Bally détient à leur sujet,

(c) demander à Bally de rectifier ou d’effacer leurs données ;

(d) demander à Bally de restreindre la manière dont leurs données sont traitées ;

(e) s’opposer à la façon dont Bally traite leurs données personnelles ;

(f) transférer leurs informations personnelles soit à eux, soit à une autre personne ou entité ;

(g) exprimer leur point de vue dans le cas où une décision individuelle ayant un impact significatif sur eux est prise par des moyens automatisés à leur sujet et demander que cette décision automatisée soit révisée par un humain.

Si vous souhaitez exercer l’un de ces droits, veuillez nous écrire à Bally Schuhfabriken AG, via Industria 1, Caslano, Suisse ou nous envoyer un e-mail à Privacy@bally.ch. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de protection des données dans votre pays de résidence (les coordonnées de toutes les autorités de protection des données de l’UE / EEE peuvent être trouvées ici).

Nous exigerons une preuve appropriée de votre identité ou des données personnelles supplémentaires pertinentes en fonction de votre relation avec nous avant de pouvoir donner suite à votre demande dans les cas où les données personnelles dont nous disposons dans nos systèmes ne sont pas suffisamment détaillées pour vous identifier ou répondre à votre demande.

Si vous le souhaitez, vous pouvez permettre à une autre personne d’exercer en votre nom les droits que vous confère le présent avis de confidentialité. Cette personne est dénommée comme votre représentant personnel. Si votre représentant nous envoie une demande d’exercice de vos droits en vertu du présent Avis de confidentialité, nous pouvons lui demander de fournir la preuve que vous l’avez autorisé à faire cette demande en votre nom. Dans ce cas, nous pouvons également chercher à vérifier directement votre identité et / ou vous demander de confirmer la capacité du représentant à agir en votre nom.

11.1 Nous pouvons mettre à jour cet Avis de confidentialité de temps à autre en publiant un nouvel Avis de confidentialité sur nos sites web. Lorsque nous mettons à jour cet Avis de confidentialité, nous indiquons la date de sa dernière mise à jour en modifiant la date de « dernière mise à jour ». Sauf indication contraire, les mises à jour du présent Avis de confidentialité entrent en vigueur dès leur publication. Si nous apportons une modification importante à notre Avis de confidentialité, nous prendrons les mesures adéquates pour vous en informer, par exemple en publiant une bannière ou un avis contextuel sur nos sites web.

Cet avis de confidentialité a été mis à jour le 15/11/2022.

1.1 Bally garantit au consommateur que les produits sont conformes aux spécifications et qu’ils sont exempts de défauts matériels et de défauts de fabrication pendant une période de vingt-quatre (24) mois à compter de la date de livraison.

1.2 Cette garantie ne s’applique qu’aux produits a) fabriqués par ou pour Bally, tels qu’identifiés par les marques, le nom commercial ou le logo de Bally qui leur sont légalement apposés, et b) achetés par les consommateurs sur ce Site web.

1.3 En cas d’allégation d’un défaut de conformité d’un produit à la garantie, le consommateur doit, pour bénéficier de ses droits au titre de la présente Politique de garantie, en informer le Service clients de Bally en haut de cette page dans un délai de deux mois à compter de la date à laquelle il a constaté ce défaut de conformité. En tout état de cause, l’action visant à faire constater le défaut de conformité non dissimulé frauduleusement par Bally se prescrit après vingt-six (26) mois à compter de la livraison du (des) produit(s).

1.4 Le(s) produit(s) doit(vent) être retourné(s) à Bally dans les quinze (15) jours ouvrables suivant la notification à Bally.

1.5 Bally examinera tous les produits retournés et, en cas de non-conformité à la garantie, remplacera les produits ou, si cela n’est pas commercialement raisonnable, remboursera le prix payé.

1.6 Bally remboursera le prix et les frais de retour des produits défectueux en utilisant la même méthode utilisée à l’origine pour payer l’achat. Si le destinataire des produits indiqué dans le formulaire de commande est différent de la personne qui a effectué le paiement pour ces produits, le montant payé pour les articles retournés sera remboursé par Bally à la personne qui a effectué le paiement.

1.7 Si Bally ne trouve aucun défaut dans les produits retournés, vous serez informé(e) que les produits retournés ne peuvent être acceptés et vous pourrez choisir de vous faire livrer à nouveau les produits. Si vous n’acceptez pas une nouvelle livraison, Bally se réserve le droit de conserver les produits et le prix d’achat.

1.8 La présente garantie ne s’applique pas (i) si le produit a fait l’objet d’une utilisation, d’une réparation, d’une altération et / ou d’une modification défectueuse ou inappropriée qui n’est pas couverte par la documentation relative au produit ; (ii) aux dommages causés par le non-respect des instructions figurant dans la documentation des produits ou d’autres instructions spécifiques de Bally ; (iii) si le produit est endommagé à la suite d’une mauvaise utilisation, d’un abus, d’une négligence, d’un accident, d’une usure ou d’une détérioration normale, de conditions environnementales inadéquates ou d’un manque de soins responsables, (iv) pour des dommages dus à toute autre cause non liée à un défaut de conception, de fabrication et / ou de matériaux.

1.9 Cette garantie s’ajoute à vos droits légaux concernant les produits défectueux ou non conformes à la description.

Notre documentation de déclaration de conformité.

• BS5026

• B-MASK

• Werner

• Dieter

• Sue

• Ursula

• Otto

• Hermann

Note d’information à l’intention des consommateurs relatif à la sécurité des produits
Cher client,
Nous sommes profondément engagés à garantir la sécurité de nos produits et à protéger la santé de nos clients. Nous souhaitons partager avec vous les mesures que nous adoptons afin de garantir que nos articles sont sûrs.
En ce sens, chacun de nos produits est soumis à :
1. L’évaluation des risques : nous procédons à une évaluation approfondie des risques liés à nos produits, en tenant compte des :
- Risques chimiques : nous contrôlons et testons les matériaux utilisés pour nous assurer de l'absence de substances nocives.
- Dangers physiques et mécaniques : nous analysons les produits afin d'identifier les risques potentiels liés à l'utilisation et à la durabilité.
- Risques liés au processus : nous évaluons les étapes de la production afin de minimiser les risques éventuels résultant des pratiques opérationnelles.
2. La maîtrise des risques : chaque risque identifié a été éliminé ou réduit en s’appuyant sur des / la :
- Essais en laboratoire : nos produits sont soumis à des tests rigoureux en laboratoire pour vérifier leur conformité aux normes de sécurité.
- Procédures internes détaillées : nous mettons en oeuvre des procédures de contrôle de la qualité qui garantissent la sécurité à chaque étape de la production.
- Sélection des fournisseurs : nous sélectionnons nos fournisseurs de matières premières en leur demandant la compétence et la capacité à respecter les normes relatives aux règles de sécurité en vigueur.
3. Transparence et responsabilité : nous fournissons des informations claires sur nos processus et nous sommes toujours disponibles pour répondre à vos questions.
4. Engagement continu : nous nous engageons à améliorer en permanence nos normes de sécurité et à nous tenir informés de l'évolution de la réglementation.
Nous vous remercions de votre confiance et de votre choix d'acheter en toute conscience.
Pour plus d'informations, veuillez écrire à :
productsafety@bally.ch
Bally Schuhfabriken AG Via Industria 1 6987 Caslano Switzerland

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La présente politique en matière de cookies a été mise à jour pour la dernière fois en novembre 2022.