Condiciones generales de venta

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Condiciones de venta

Todo lo que necesitas saber sobre nuestras condiciones de venta.

CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Las presentes Condiciones Generales de Venta ("CGV") regulan la oferta y la venta (junto con los documentos referidos a continuación, incluyendo la Política de Privacidad y las Condiciones Generales de Uso) de los productos con la marca "Bally" ("Productos") en la página web www.bally.eu (la "Página Web").

Por favor, lea con atención las presentes CGV antes de realizar pedidos de cualquiera de los Productos en la Página Web. Al realizar un pedido de cualquiera de los Productos en la Página Web, usted acepta quedar obligado por las presentes CGV.

Los Productos adquiridos en la Página Web son vendidos por Bally Schuhfabriken AG, con domicilio social en Via Industria 1, CH-6987 Caslano - Suiza, número de identificación fiscal CHE-116.309.886, ("Bally" o "nosotros").

Si desea conocer más detalles de tipo legal, por favor consulte las siguientes secciones en la Página Web: Política de Privacidad, Política de Devoluciones y Política de Garantía.

1. NUESTRA POLÍTICA COMERCIAL

1.1 Bally ofrece sus Productos a la venta en la Página Web, incluyendo sus actividades de comercio electrónico únicamente a sus usuarios finales, esto es, a cualquier persona física que actúe con fines distintos de los que les sean propios a las actividades comerciales, empresariales o profesionales que eventualmente desarrolle. Si usted no es un consumidor, le invitamos a abstenerse de adquirir ningún Producto en la Página Web. Nos reservamos el derecho a no procesar pedidos recibidos de usuarios que no sean consumidores, así como ningún pedido no conforme con nuestra política comercial.

1.2 Bally ofrece sus Productos únicamente a consumidores mayores de 18 años. En caso de que usted tenga menos de 18 años, tiene estrictamente prohibido realizar pedidos de Productos de la Página Web. Bally se reserva el derecho a cancelar cualquier pedido de consumidores que creamos tienen menos de 18 años.

1.3 No vendemos Productos usados, deficientes o de una calidad inferior a los correspondientes estándares de mercado correspondientes. Las principales características de los Productos se muestran en la Página Web y en cada ficha del Producto. Los Productos ofertados para su venta en la Página Web pueden no corresponderse exactamente con los Productos reales en términos de imagen, dimensiones y colores debido a las características específicas del navegador de Internet o la pantalla utilizada por el usuario.

1.4 Los Productos encargar en este Página Web solo pueden ser enviados a los países aquí indicados: Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, España and Suecia (los "Países"). Para obtener más información, ver Sección 4 en las presentes CGV.

1.5 Las presentes CGV (junto con los documentos en ellas referidos) regulan la oferta, aceptación y envío de pedidos de compra relacionados con los Productos en la Página Web entre los usuarios de la Página Web y Bally.

2. CÓMO REALIZAR UN PEDIDO

2.1 Para realizar un pedido usted deberá seleccionar los Productos que desea comprar en la Página Web, seleccionar una talla, y añadir los artículos a la cesta de la compra haciendo clic en "Añadir a la Cesta de la Compra". Una vez esté el pedido finalizado, deberá hacer clic en el icono de la cesta de la compra en la parte superior derecha de la pantalla que mostrará todos los Productos que ha seleccionado para su compra. Es su responsabilidad comprobar que los artículos en la cesta de la compra son del estilo, color y talla correctos antes de proseguir. Una vez realizado este paso, deberá hacer clic en "Asegurar Pedido", donde será capaz de añadir opciones de regalo y se le pedirá que seleccione la modalidad de pago y opción de entrega elegidos, así como introducir información personalmente identificable y una vez leídas y aceptadas las CGV, deberá hacer clic en el botón de aceptación correspondiente. Se le solicitará que entre en su cuenta personal (si estuviera ya registrado) o que continúe a través de la página de registro para invitados.

2.2 Todos los pedidos están sujetos a aceptación y disponibilidad. Tenga en cuenta que los Productos en su Cesta de la Compra no están reservados y pueden por tanto ser adquiridos por otros usuarios hasta que complete la totalidad del proceso de compra.

2.3 Su pedido es una oferta a Bally para comprar el los Productos(s) contenido(s) en su pedido y es vinculante por un periodo de quince (15) días. El pedido se entenderá remitido a Bally cuando reciba un correo electrónico con la recepción del pedido (automáticamente generado) confirmando el contenido de su pedido, y que éste ha sido recibido y está siendo tramitado.

2.4 Este correo electrónico de recepción del pedido es un mero reconocimiento de que hemos recibido su pedido, pero no confirma nuestra aceptación a su oferta de adquirir los Productos.

2.5 Su oferta se entenderá aceptada y el contrato de venta correspondiente se entenderá celebrado en el momento en el que Bally envíe el Producto y usted reciba un correo electrónico de confirmación incluyendo información sobre la aceptación de su oferta, el tiempo de envío, características esenciales de los Productos adquiridos, un desglose detallado del precio abonado por cada Producto, así como los gastos de envío y detalles adicionales ("Actualización del Estado de su Pedido").

2.6 Si su pedido fuera enviado en más de un paquete, podrá recibir correo electrónicos independientes para cada paquete, y mediante cada pedido independiente se celebrará un contrato de venta separado por el/los Producto(s) especificados en dicho correo electrónico.

2.7 Puede tener acceso a su formulario de pedido haciendo clic en la sección denominada Mi Cuenta, Seguir Mi Pedido.

2.8 Bally se reserva el derecho a no aceptar su pedido a su sola discreción. En ese caso, Bally le informará por correo electrónico de la cancelación de su pedido.

2.9 Al enviar el formulario de pedido, usted acepta incondicionalmente y se compromete a cumplir con las presentes CGV, así como cualquier condición adicional contenida en la Página Web (incluyendo la Política de Privacidad, Política de Devolucione y Política de Garantía).

2.10 Le recomendamos encarecidamente que imprima una copia de las CGV y el formulario de pedido usando la opción de impresión y que guarde una copia de los mismos para su uso personal.

3. PRECIOS Y PAGOS

3.1 Todos los precios indicados en cada ficha de Producto incluyen los impuestos aplicables. Los precios están sujetos a cambios. No obstante, dichos cambios no afectarán al precio, o a la descripción de los Productos que hayan sido ya encargados.

3.2 A pesar del escrupuloso cuidado puesto por nosotros en que todos los precios incluidos en la Página Web son precisos en el momento de su publicación, un pequeño número de Productos en nuestra Página Web pueden mostrar un precio inexacto. Los precios se confirman al recibir su correo electrónico con la recepción del pedido destacando los distintos cargos (incluyendo el envío).

3.3 Para efectuar el pago correspondiente al pedido se podrá adoptar una de las modalidades de pago disponibles en la Página Web, como por ejemplo pagos con tarjetas de crédito o débito.

3.4 Tomamos las medidas razonables para hacer nuestra Página Web segura. Todas las transacciones llevadas a cabo con tarjeta de crédito/debito en nuestra Página Web se procesan empleando Cybersource, una pasarela de pagos online segura que encripta los datos de su tarjeta en un entorno de sistema seguro. Nosotros almacenaremos de forma segura los datos de su tarjeta de crédito/débito en la plataforma Demandware. Dichos datos estarán completamente encriptados y serán únicamente empleados para procesar transacciones con tarjetas iniciadas por usted, para realizar un reembolso en caso de devolución o falta de disponibilidad de los Productos, o para notificar casos de fraude a la policía.
Bally garantiza la seguridad de los pagos mediante 3D Secure en las compras hechas con tarjetas de crédito Visa©, Mastercard© y American Express© compatibles con dicho sistema. En el momento de pagar, se debe realizar un paso más, que permite verificar la identidad del titular y confirmar la transacción. Cada entidad bancaria tiene su propio método de autentificación. En caso de tener alguna pregunta sobre el código 3D Secure, póngase en contacto directamente con su banco. Si tiene alguna duda, puede tramitar su pedido telefónicamente llamándonos al 800 1851 1851.

3.5 En caso de que su pago no procesara el pedido online, por favor asegúrese de que todos los datos facilitados son correctos e intente de nuevo la transacción. Si el problema persistiera, contacte directamente con el emisor de su tarjeta puesto que Bally no podrá ayudarle con este tipo de fallos en el pago.

3.6 El pago será "reservado" o "congelado" por el emisor de su tarjeta cuando intente realizar/realice una compra en la Página Web. El precio de compra de los Productos y los correspondientes gastos de envío y entrega, tal y como se recogen en el correo electrónico de recepción de pedido, se cargarán a la modalidad de pago escogida únicamente en el momento en que los Productos son efectivamente enviados.

3.7 Para asegurarse de que su tarjeta de crédito o débito no está siendo utilizada sin su consentimiento, Bally validará su nombre, dirección y otra información personal proporcionada por usted al efectuar el pedido a través de herramientas ofrecidas por Cybersource Corporation.

3.8 Bally se reserva el derecho a implementar cualquier otro y/o adicional sistema de seguridad en el pago cada cierto tiempo.

3.9 Usted recibirá los reembolsos, independientemente de la causa que los origine, a través de la misma modalidad de pago que la escogida en el procedimiento de compra y no podrá ser modificada una vez se haya efectuado el pedido. Bally no será responsable de cualquier retraso que se pueda producir más allá de su control, incluyendo aquellos causados por la modalidad de pago/reembolso o los incurridos por el emisor de la tarjeta.

4. ENVÍO Y ENTREGA

4.1 Para mas detalles específicos de expedición y entrega, la información ofrecida en la siguiente sección forma parte integral de los Términos y Condiciones, y se incorpora a la presente por referencia.

4.2 La entrega desde esta Página Web está restringida a los países indicados a continuación: Austria, Bélgica, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, España y Suecia.

4.3 Bally no podrá hacer entregas a destinatarios que sean apartados de correos ni a direcciones militares BFPO. Cualquier pedido que incluya estos datos será automáticamente cancelado.

4.4 La Actualización del Estado de su Pedido incluirá información del mensajero y del/de los número(s) de seguimiento asociado(s) una vez que el pedido haya sido enviado.

4.5 Actualmente, los mensajeros de Bally solo realizan entregas de lunes a viernes (sin incluir festivos) durante el horario laboral en el País correspondiente.

4.6 Haremos el mayor esfuerzo para entregar los Productos en la fecha de entrega estimada indicada en su formulario de pedido y durante el proceso de compra. No obstante, dicha fecha de entrega no es vinculante y Bally no será responsable de ningún retraso en la entrega.

4.7 En caso de que no llegamos a entregarle los productos que usted había pedido dentro de 30 dias despues de completar el contrato, usted podrá rescindir el contrato y solicitar el reembolso de su pedido.

4.8 Todos los envíos exigirán la firma legible del consumidor en el momento de la entrega.

4.9 En la entrega, es responsabilidad de los consumidores que el paquete que están firmando no está dañado, mojado o que no tenga alguna alteración visible. Cualquiera de dichos defectos deberá ser comunicado en el albarán de entrega (en el momento de la firma para la entrega).

4.10 Con el pago correcto y completo, la entrega y la firma del paquete, los Productos serán de su propiedad y será entonces plenamente responsable de los mismos.

5. DERECHO DE DESISTIMIENTO/POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

5.1 Como consumidor, usted puede cancelar el contrato en relación con los Productos adquiridos en la Página Web sin penalización alguna, bien contactando con los Servicios de Atención al Cliente en el número de teléfono 00800 1851 1851, o bien en el correo electrónico clientservicesEU@bally.ch. Podrá enviar su solicitud de devolución mediante correo electrónico utilizando el Modelo de desistimiento. Dichos formularios de devolución podrán ser enviados en los catorce (14) días siguientes a la entrega de los Productos.

5.2 Si quiere saber más detalles sobre su derecho de desistimiento, condiciones y aclaraciones sobre cómo ejercitarlo, consulte en la Confirmación y en la Política de Devoluciones.

6. GARANTÍA

6.1 Bally garantiza al consumidor que los Productos que entregamos desde esta Página Web cumplen con las especificaciones y están libres de defectos materiales y errores de fabricación por un periodo de veinticuatro (24) meses desde la fecha de entrega.

6.2 Los datos de la garantía legal en bienes de consumo, condiciones y aclaraciones sobre cómo ejercitar los derechos correspondientes y devolver los Productos defectuosos se encuentran en la Política de Garantía.

7. SERVICIOS DE ATENCIÓN AL CLIENTE

7.1 Los Servicios de Atención al Cliente podrán ayudar a los consumidores en relación con consultas de información, pedidos, envíos, reembolsos y devolución de Productos en la Página Web. Se podrá contactar con los Servicios de Atención al Cliente en el número de teléfono 00800 1851 1851 o en el correo electrónico clientservicesEU@bally.ch. Los Servicios de Atención al Cliente estarán disponibles de lunes a viernes de 9 a.m. a 6 p.m. CET.

8. LÍMITE DE LA RESPONSABILIDAD

8.1 Los Productos expuestos en la Página Web pueden no corresponderse exactamente con los artículos reales en términos de imagen, dimensión y color en función del navegador de Internet y/o el monitor que se esté utilizando.

8.2 Excepto en casos de negligencia grave y fraude, en ningún caso Bally y/o sus afiliadas serán responsables frente al comprador por el lucro cesante o cualquier daño de cualquier naturaleza que pueda surgir o esté relacionado con las presentes CGV y/o en relación con reclamaciones de terceras personas formuladas contra el comprador del Producto.

8.3 A pesar del escrupuloso cuidado puesto por nosotros en que la información incluida en la Página Web es precisa en el momento de la publicación, no se realiza ninguna manifestación o promesa (incluyendo responsabilidad frente terceras partes), expresas o tácitas, en relación con su precisión, integridad o aptitud para cualquier propósito, por nosotros o por nuestro grupo de empresas.

8.4 El importe máximo que Bally asumirá en concepto de responsabilidad respecto de la adquisición de los Productos bajo las presentes CGV está limitado al importe abonado por el comprador en dicha adquisición.

8.5 La responsabilidad en base a disposiciones legales no se verá afectada.

9. PRIVACIDAD

9.1 Para obtener información sobre cómo procesamos sus datos personales en los sistemas de seguridad de la Página Web, haga clic en Política de Privacidad. Le rogamos que la lea detenidamente.

10. CESIÓN

10.1 Bally podrá subcontratar la ejecución de todas o alguna de sus obligaciones bajo las presentes CGV en cualquier momento sin el consentimiento, y podrá transmitir las presentes CGV (incluyendo una transmisión como resultado de una fusión, escisión, división, aportación de rama de actividad o transmisión de una o parte de una unidad de negocio) y/o un contrato de adquisición suscrito entre Bally y el comprador, completa o parcialmente, a terceras partes (incluyendo empresas asociadas de Bally), sin el consentimiento del comprador.

10.2 El Consumidor no podrá ceder o subcontratar ningún derecho u obligación bajo las presentes CGV sin el consentimiento previo por escrito de Bally.

11. FUERZA MAYOR

11.1 En caso de huelgas, dificultades u otros sucesos acaecidos por condiciones extraordinarias generales o locales, que pudieran tener influencia en la entrega de los Productos, Bally estará autorizado a posponer las entregas o cancelar las mismas.

11.2 No nos haremos responsables de cualquier fallo, suspensión o terminación del acceso a la Página Web derivado de cualquier suceso fuera de nuestro control razonable.

12. NUESTROS DATOS DE CONTACTO

12.1 Nuestros datos de contacto son:

Bally Schuhfabriken AG, Via Industria 1 CH-6987 Caslano, Suiza

Número de Identificación Fiscal: CHE-116.309.886

Correo electrónico: clientservicesEU@bally.ch

13. INTEGRIDAD DEL ACUERDO, MODIFICACIONES Y ACTUALIZACIONES

13.1 Las Presentes CGV reemplazan y sustituyen todas las condiciones generales de venta de la Página Web anteriores.

13.2 Las presentes CGV y demás políticas de la Página Web podrán ser modificadas cada cierto tiempo debido a nuevas leyes y regulaciones o por otras causas. Las nuevas CGV y políticas serán efectivas desde el día de su publicación en la Página Web en relación con nuevos pedidos realizados con posterioridad a su publicación.

14. PREVALENCIA

14.1 Si alguna de las disposiciones de las presentes CGV fuera declarada por cualquier tribunal u órgano administrativo competente inválida o inexigible, dicha invalidez o inaplicabilidad no afectará a las demás disposiciones de las presentes CGV, las cuales mantendrán su plena vigencia.

15. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

15.1 Las presentes CGV y demás políticas de la Página Web estarán reguladas por y serán interpretadas conforme a las leyes de Suiza. Cualquier controversia que pueda surgir en relación con las presentes condiciones estará sujeta a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados de Lugano, sin que se vea afectado el derecho del consumidor a interponer una reclamación ante los juzgados de su lugar de residencia.

Las presentes Condiciones Generales de Venta están sujetas a actualizaciones y modificaciones cada cierto tiempo. La versión publicada en la Página Web es la versión actualmente en vigor. La compra de Productos está sujeta a las Condiciones Generales y a las Condiciones de Venta colgadas en la Página Web en la fecha de remisión de su formulario de pedido.

La fecha efectiva de las presentes Condiciones Generales de venta es 1 de Julio de 2014.

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